东风汽车集团职称考评系统怎么进_东风汽车集团职称考评系统

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简单说：以人为本，创造价值，健康生存，可持续发展———“让世界看我行”。

复杂说，一、充分认识推进企业文化建设的重要意义

1、推进企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的重要实践。推进企业文化建设，其实质和内涵，就是促进企业生产力的发展，促进企业精神文明建设水平的不断提高。

2、推进企业文化建设是树立科学发展观的必然要求。企业文化建设的内在要求，就是要通过核心价值观、企业精神、企业理念，充分展示以人为本的思想，引导企业全面协调可持续的发展，实现企业与员工、社会、自然的和谐发展。

3、先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉。根据公司“十一五”规划，必须把企业文化建设作为一项战略举措，用“文化力”提升公司核心竞争力，实现战略制胜与文化制胜并举，开创现代管理与文化管理相结合的新局面。

4、加强企业文化建设，是一项长期而紧迫的任务。新时期，在公司完成大规模战略重组，组织结构和发展布局发生重大变化的新情况下，公司企业文化建设必须适应形势发展的要求，巩固已有成果，创新工作机制，积极探索公司企业文化新的内涵、特点和规律，不断改进工作内容、形式、方法、载体，不断提升企业文化的凝聚力、感召力和影响力。

二、公司企业文化建设的指导思想和总体目标

5、公司企业文化建设的指导思想是：以理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立全面协调可持续的科学发展观，在继承公司企业文化优良传统的基础上，积极借鉴吸收国内外现代管理和企业文化的优秀成果，以建设百年东风为目标，以爱国奉献为追求，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设符合社会主义先进文化前进方向，具有鲜明时代特征，丰富管理内涵，具有东风特色的企业文化，促进公司持续快速协调健康发展，为发展壮大国有经济，全面建设小康社会做出新贡献。

6、公司企业文化建设的总体目标：通过培育和弘扬公司价值观、经营理念和企业精神，建立起既适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求，又遵循文化发展规律，既有公司企业文化共性、又有子公司企业文化个性的母子公司企业文化体系，对内凝聚员工队伍，对外树立良好的企业形象和品牌形象，进一步提升公司的社会知名度和美誉度，实现企业文化与公司战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与公司竞争优势的和谐统一。

三、公司企业文化建设的基本原则

7、坚持继承与创新相结合的原则。经过三十多年的建设发展，公司已经形成了自己的企业文化，并在公司建设、改革和发展中发挥了重要作用。面对国际国内竞争的新形势，面对时代发展的新潮流，面对多元国际合作的新格局，公司企业文化既要弘扬公司传统的优秀文化，又要积极借鉴中外企业文化建设的成果，在继承中创新，在创新中发展，努力形成既体现优良传统，又反映时代特征，始终充满生机与活力的企业文化。

8、坚持保持共性与体现个性相结合的原则。公司企业文化建设必须坚持以本《纲要》为主体进行推进。但由于公司所属子公司尤其是合资公司较多，且都面临着企业文化继承、融合和创新的新任务。坚持保持共性和体现个性相结合的原则，在建设更具凝聚力、感召力的母公司企业文化的同时，用母公司企业文化引领各子公司建设富有个性的企业文化。

9、坚持企业文化建设与思想政治工作、精神文明建设相结合的原则。要以“三个代表”重要思想为指导，把在员工中开展理想信念教育和开展公司企业精神教育结合起来，把引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和引导员工实践企业价值观结合起来，把贯彻《公民道德建设实施纲要》和贯彻员工岗位行为规范结合起来，把广泛开展各类群众性精神文明创建活动与大力宣传与学习企业先进典型和英模人物结合起来，营造团结进取的企业氛围和健康向上的社会风气，展示良好的企业形象。

10、坚持统筹规划与循序渐进的原则。企业文化建设要统筹规划，有的放矢，坚持由易到难、由表及里、循序渐进、步步深入，促进企业文化有效融入生产经营管理的各个环节。

四、公司企业文化宣言

11、公司企业文化宣言是员工的共同价值观，是员工行为规范所必须遵循的原则，是公司与员工、股东、社会、自然和谐相处的行动纲领，是指导和规范公司经营策略、管理风格、产品研发等实践活动的基本法则。

12、公司企业文化宣言是：

公司使命——制造优质汽车，提供满意服务，优化生活品质，实现人与自然的和谐

公司愿景——永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风

公司价值观——讲究诚信，崇尚业绩，奉献社会

公司经营理念——关怀每一个人，关爱每一部车

公司企业哲学——学习 创新 超越

公司企业精神——实现价值，挑战未来

五、公司企业文化建设的主要内容

13、实践公司经营理念。公司经营理念向社会和用户传达公司的经营指导思想。公司“关怀每一个人，关爱每一部车”这一经营理念是对公司原有“出车育人”的新发展，表明公司要进一步优化产品设计与开发、生产制造、市场营销与服务等，体现公司对员工、股东、合作伙伴、用户、社会、环境的责任，树立公司良好的企业形象。

14、实践公司企业哲学。企业哲学是公司在实践活动中对企业经营管理的哲学思考。公司“学习 创新 超越”这一企业哲学是对公司原有的“不断超越自我，视今天为落后”的新发展，表明公司要在学习中积累，在创新中发展，在超越中实现企业价值。“学习”，就是向国际先进企业学习，向国内同行学习，向竞争对手学习，把公司培育成学习型组织，以求不断创新；“创新”就是通过技术创新、管理创新和制度创新，把公司建成一个充满生机和活力的企业，以不断实现“超越”；“超越”就是要通过不断超越自我，超越竞争对手，超越今天，以实现公司的永续发展。

15、实践公司企业精神。企业精神是公司全体员工所认同的理想、价值观和基本信念。长期以来，公司形成了“艰苦创业的拼搏精神，坚持改革的创新精神，永攀高峰的竞争精神，顾全大局的主人翁精神”和“造就第一流人才，生产第一流汽车，提供第一流服务，创造第一流效益”的企业精神，在凝聚员工队伍、推动企业发展方面产生了积极作用。新的历史时期，公司在继承“四种精神，四个一流”的基础上，逐步形成了“实现价值，挑战未来”的企业精神，鼓励和引导员工以理想为主题，以业绩为导向，立足岗位，顽强拼搏，勇于挑战自我，努力实现产品价值、企业价值和员工价值，最终实现企业发展与员工发展的和谐统一。

16、培育东风目标文化。要在广大员工中倡导“讲究诚信，崇尚业绩，奉献社会”的价值观，围绕公司“十一五”规划，制定切实可行的事业和年度，建立自上而下的KPI考评体系。各单位要自觉承接公司目标，广大员工要主动承接单位目标，使个人目标与单位目标、公司目标有机结合起来，最终实现个人价值与企业价值的统一。

17、培育东风团队文化。要以建立团队共同愿景为基础，营造共同的信念、行为习惯和工作方式，形成一种团结、友爱、协作的良好氛围。要加强团队学习，增进团队沟通，形成组织记忆，提升整个团队学习能力和创新能力。要充分利用跨职能团队、项目小组、推进委员会等组织活动，引导团队成员相互沟通、相互学习、相互协作，形成团队合力。

18、培育东风精益文化。精益思想是现代企业适应动态多变的市场需求环境应运而生的企业经营管理思想。要树立科学发展观，节约，降低成本，把贯彻精益思想提高到发展战略的高度，在投资、研发、购、生产、销售、服务等各个领域全过程贯彻精益思想，推行精益管理，持续推进QCD（质量、成本、交货期）改善，提高企业综合竞争力。

19、培育东风执行力文化。执行力是决定一个企业成败的重要因素。要充分发挥员工的积极性和创造力，培养员工主动执行和创造性执行的意识，使员工围绕公司的生产经营目标，养成“关注环节，注重细节，一次把事情做正确”的良好行为习惯。

20、培育东风品牌文化。要不断丰富东风品牌文化内涵，提升东风品牌与顾客的情感价值。在同跨国汽车集团合作中，要把国际知名品牌与东风品牌本土优势结合起来，共同发展，形成双赢局面。要通过合作，利用全球知名汽车品牌，进一步提升东风品牌形象。在引进、消化、吸收基础上勇于创新，进一步完善具有自主知识产权的东风品牌系列产品，提高东风品牌核心价值。要加大投入力度，使公司产品在设计、造型、款式、商标、广告宣传方面增强文化含量和文化附加值。要高度重视研究与提升东风品牌的文化含量、精神品位和审美效能，使公司产品不仅满足人们的物质性、经济性、使用性的需要，还满足人们在心理、情趣和审美方面的需求。

六、公司企业文化建设的方法和载体

21、以人为本，全员参与。公司各级领导要在企业文化建设中发挥主导作用，身体力行，率先垂范。公司企业文化建设要组织得力，方法得当，尽可能地为广大员工创造必要的条件和良好的环境、氛围，最广泛地得到广大员工的理解、认同和支持，使他们积极主动参与公司企业文化建设的各项活动中来。

22、把企业文化建设融入企业经营管理实践。建立健全各项管理制度、业务流程、工作职责、行为规范等，以制度创新提高管理水平。建立科学、规范的管控体系，与国际先进企业对标，量化东风汽车各类产品、服务标准，严格质量监督机制。在管理方法上注意强调情感管理、民主管理和自主管理，使制度标准与道德规范协调同步，硬性约束与柔性导向优势互补，实现由粗放型管理向科学型、效益型、文化型管理的转变。

23、处理好母子公司企业文化建设的关系。要以统一的公司经营理念、企业哲学、企业精神规范各子公司企业文化，保持公司企业文化的统一性，树立公司的整体形象。同时，各子公司要以统一的公司企业文化为指导，培育和创造具有自身特色的企业文化，构筑公司既有统一性、又具有个性的母子公司企业文化体系。

24、创建学习型企业。创建学习型企业要与打造一流团队有机结合起来，把学习与工作持续改进结合起来。要大力营造公司内部学习氛围，倡导在工作中学习，在学习中工作，致力于在公司内部培养大批“学习型企业”、“学者型领导”和“专家型员工”。

25、推进和完善公司CI体系。要以公司形象塑造和实施品牌营销为重点，继续推进CI建设，构建个性鲜明、形象统一的公司形象。要通过征集公司企业理念群,进一步完善公司理念识别系统（MI）；要结合不同岗位要求，修订和完善公司行为识别系统（BI），并通过贯彻实施，形成广大员工的自觉行动；要进一步丰富和完善公司形象识别系统（VI），并加强对各子公司VI体系建设的督导。

26、搞好公司形象宣传，创造和谐的公共关系。要充分利用报纸、广播、电视、互联网等大众传媒手段，开展主题鲜明、目标明确的宣传和公关活动，提供健康有益的文化产品，提高员工文化素养，扩大企业文化建设的有效覆盖面，树立公司良好的公众形象，创造和谐的公共关系。

27、收集整理企业文化故事，寓企业文化于故事之中。在公司投资、研发、购、生产、销售、服务等各个领域中，涌现出许多可歌可泣的感人故事。要加强对感人故事的搜集和整理工作，将理念故事化、故事理念化。同时，要积极创造条件，将理念故事编辑成册或搬上屏幕，作为缅怀先辈、感召今人、激励来者的传统教育教材，培养广大员工对公司的忠诚度。

28、加强公司历史教育，培育东风情感。对公司的历史资料进行收集整理，通过书籍、画册、影像、展览馆等多种形式展示公司发展历史，通过历史教育，培育员工对东风的认同感和归属感。要对新录用的员工进行公司历史的教育。各子公司在宣传画册和展览、展示等活动中，要体现公司发展历史。

29、整合企业文体，营造温馨文化氛围。完善员工培训体系、员工文体场所、图书馆等企业文体设施，重视和发挥对摄影、书法、美术、文学、体育等各种业余文体社团的作用，组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文体活动，传播科学知识，弘扬科学精神，提高广大员工识别和抵制腐朽思想、封建迷信、伪科学的能力，营造健康、祥和、温馨的文化氛围，满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求。

七、切实加强对企业文化建设的组织和领导

30、建立健全企业文化建设的领导体制。公司成立“企业文化建设委员会”，负责公司企业文化建设目标、规划、实施和奖惩，定期研究和部署公司企业文化建设的重大活动。各子公司要建立相应的企业文化的领导体制，发挥好党委、董事会和主要经营者在企业文化建设中的决策作用。

31、成立企业文化建设工作机构。公司企业文化部在“企业文化建设委员会”的领导下，负责公司企业文化建设的日常工作，对委员会决议和企业文化建设的制度、规范、标准及工作部署的执行、落实情况，进行跟踪、检查。各子公司要明确企业文化建设的工作机构，安排专（兼）职人员负责此项工作。

32、完善企业文化建设的运行机制。要建立企业文化建设的管理机制，制定科学的管理制度和实施办法，搭建企业文化建设学习交流的平台，形成公司与各子公司企业文化建设互动体系。要建立企业文化建设的考核评价和激励机制，定期对企业文化建设的成效进行考评；各子公司要建立分工明确、关系协调的责任体系。要建立企业文化建设的保障机制，设立企业文化建设专项经费，加大企业文化建设软硬件投入。

33、加强对企业文化建设的研究和指导。要加强企业文化课题研究，把握中外企业文化建设的理论前沿，解决公司企业文化建设的重大理论问题。要定期进行企业文化专题调研，不断总结和推广企业文化建设的经验和做法，用丰富鲜活的案例启发、引导子公司开展企业文化建设。要定期开展对子公司企业文化建设的指导和评价，促进企业文化建设的规范有序进行。

江苏省安全生产科学研究院的机构设置

　汽车行业销量增长可谓超预期。 那么,这些车企的员工的年终奖可以拿多少呢?以下是我为你整理的2017年车企行业的年终奖_发多少年终奖，希望大家喜欢!

　2017年车企行业的年终奖

　这里说得都是一般正式员工的年薪。举例，13+5的意思是一年固定13个月+5个月的年终奖。

　月薪可参考当地制造业中高收入水平。

　下面数据来源于内部人士，仅供参考。

　上汽通用：年底3个月，但是通用有双薪的，参考泛亚，差不多都是18+3的样子，没有泛亚多，上海，烟台，武汉，沈阳基地应该是一致的

　上汽大众：据说工作3年可以拿到20个月

　上汽：20+3

　北现：12个基本，3个季度奖，2个年终奖，1个目标达成激励奖，1个开门红奖。13+3(某SQE说法);14+5(工程研发说法，平时发了两个月奖金，年终4+1，年前4年后1)，12+6+1(质量说法)

　上汽商用车技术中心：4个月，一年差不多18～20个月

　上汽商用车：12个月+3个季度奖+今年不定期的3个双薪(其中一次是0.7)+5个月年终奖

　一汽集团：12+3

　一汽大众：据说大约23个月

　泛亚：18.2+5(双薪的情况：1月 0.7，2月 0.7，6月 1，8月 1.3，9月 0.5，11月 1，12月 1)北汽：12+1.5(北汽应该都是12+3.5，估计这里相当于2个月的工资没算)

　北汽越野：每个月会多发一些，一年下来也相当于2个月的工资，准确的说应该是12+2+1.5

　北汽株洲：12+3.5

　长安：12+7.7(岗位工资加能力工资)+绩效

　长安福特：12+6.79

　长安马自达：12+8.4

　广汽：12+9.5+项目奖(人不同而不同)，12.5+9.5入职一年以上都有的

　广菲克：13+5

　广本：12+3+6.5

　东风日产：12+4.5

　东风股份：1.5个月，去年2.5个月

　东风汽车公司技术中心：年底6个月奖金，风神销量增长了50%+，超额完成了任务

　神龙：13+1.2

　东风裕隆：据说1个月年终奖

　长城：12+4个月左右，技术方面的科级领导8万左右(具体还跟出勤、年底考评有关)，技术中心的应该好一些。

　延峰江森：12+5.5(平时2.5+年底3个月)

　天津大众变速箱：12+4

　江铃：12+2，平时还有些，总共16左右

　通用五菱：3个说法，一说12+6;一说12+4;一说一年加年终奖下来大概能有20个月左右

　华晨宝马：12+4.5

　华晨：13+7千-2万

　南京福特研发：固定13薪，额外的据说是平均1.5个月，三月底发

　联电：18个月左右

　博格华纳，12月双薪，第二年3月底3个月

　重庆青山：12+1W，普通员工如此，中层以上肯定要分红，不同。

　德尔福派克：去年1个月，今年估计多些。

　法雷奥汽车空调：13+1+2300

　沈阳上发：12+3

　奇瑞年终奖不公开，没法说

　奇瑞捷豹路虎：据说年底3.6个月

　吉利：目前了解到的是吉利是1个月工资，总部比一个月多一点，普通员工12+1，岗级高的员工单算。外部人才的工资都是谈出来的，一般是12薪+20%的年终奖+项目奖(不确定)+中层的经营奖+其他因人而异的(几千到十几万不等)

　沃尔沃：13+一般是2.5-3.5个月奖金，今年未发

　沃尔沃集团(非沃尔沃轿车)：13薪

　宝沃(福田旗下)：还没批下来，据说还是按旧的来，那就是1个月，12+1

　福田：12+1(4月0.2，12月0.4，来年3月0.4)

　松下机电：12+1+不确定(大于1)

　江淮：据说是12月工资+7000左右(550*12)

　蔚来汽车：12+1

　大陆汽车：12+2，一般6月发

　菲亚特克莱斯勒：12+1

　博世：应该是13+2

　年终奖的发放标准

　年终奖作为员工奖金的一部分，是员工薪酬所得，属于企业应该发放的范畴，至于是否发放，发放多少，既要根据企业效益情况，也要根据企业与员工劳动合同、集体合同而定。所以不是每个企业年底一定都要发年终奖的。 年终奖，顾名思义是一年年终用人单位所发的奖金，如何发放年终奖以及年终奖的发放范围和标准?都是企业与员工最关心的话题之一。对企业来说，发放年终奖不仅是对员工一年努力工作的承认，对为企业作出的贡献给予奖励;同时也是为了激励员工继续为企业努力工作，当然也是留住人才的砝码之一。对于员工来说岁末将至，辛勤工作了一年，总算到了收获的时候，自然希望能获得一份丰厚的年终奖励，这也是企业对自己全年工作的认可。 年终奖是单位等根据其全年经济效益和对雇员全年工作业绩的综合考核情况、下一年度发展规划，向雇员发放的一次性奖金。其中也包括年终加薪、年终双薪、实行年薪制和绩效工资办法的单位根据考核情况兑现的年薪和绩效工资。 国家统计局《关于工资总额组成的规定》第四条规定：?工资总额由下列六个部分组成：(一)计时工资;(二)计件工资;(三)奖金;(四)津贴和补贴;(五)加班加点工资;(六)特殊情况下支付的工资。?第七条规定：?奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。包括：(一)生产奖;(二)节约奖;(三)劳动竞赛奖;(四)机关、事业单位的奖励工资;(五)其他奖金。?、国家统计局《〈关于工资总额组成的规定〉若干具体范围的解释》第二条规定：?关于奖金的范围?(一)生产(业务)奖包括超产奖、质量奖、安全(无事故)奖、考核各项经济指标的综合奖、提前竣工奖、外轮速遣奖、年终奖(劳动分红)等。 由此可见，年终奖是奖金的一种，它是工资的一部分，属于劳动报酬的范畴。 年终奖金分配方案一般由每个用人单位根据企业的生产经营状况自主制订，有在年初制定的，也有在年未制定的，这属于企业自主管理范畴。一般来说，如果劳动关系双方在劳动合同或集体合同中未作约定，企业规章制度中也没有相关内容，企业可以根据本年度的综合经营状况、发展状况以及劳动者个人年度工作表现决定是否发放年终奖，按照什么标准发放以及发放员工范围等。也就是说，在既没有合同约定，也没有相关规章制度对年终奖金作出规定的情况下，企业应当有权选择发或不发年终奖。

　年终奖的发放制度

　为了建立和完善公司薪酬管理系统，使公司职员的贡献得到认可，并提高职员的绩效与公司业绩，使公司得到可持续性发展，制定本制度。

　2 适用范围

　2.1所有在编的正式公司职员级及以上人员。 2.2在当年度年终奖发放前，有下列情况之一者，不发放年终奖：a)中途离职者。 b)全年请事或病累计超过26(含)天者，不含周日与法定。c)在自然年前还是试用期的职员。 d) 因生产操作或管理疏忽造成安全或工伤事故或打架斗殴的. e) 因日常工作疏忽给公司造成损失的或给公司造成质量事故或客户投诉的. f) 因严重违反公司制度受到严重处分或造成重大影响的. g) 有一个月绩效考核分数低于70分者.

　3 定义

　3.1自然年：指1月1日至12月31日。

　4 职责

　4.1行政部：负责年终奖的计算;4.2财务部：负责年终奖的发放; 4.3总经理：依照公司年度经营状况，负责决定年终奖系数;负责本制度批准及每年年终奖的审批

　;5 内容

　5.1职员年终奖支付将综合考虑以下因素：a)职员薪资;b)职员每月绩效;c)职员当年出勤状况;d)公司该年度经营业绩; e)职员工龄(自民星公司成立之日起计算);f)职员奖惩状况;g)职员评优状况。

　5.2年终奖发放细则5.2.1年终奖计算公式 m=(s?k1?k2?k3 )+(k4?100)m---表示年终奖总额;s---表示职员月薪资;k1---表示职员绩效考核系数;k2---表示职员年出勤率;k3---表示年终奖系数;k4---综合系数。5.3各系数之解释与计算 5.3.1 s---职员月薪资：取该员该年最后的薪资值; 5.3.2 k1---职员绩效考核系数：取全年每月绩效考核平均值所对应的?绩效支付系数?作为该值，具体参见《绩效考核表》。 5.3.3 k2---职员年出勤率：指该员当年出勤月数与全年月数之比值。月缺勤超过2天或旷工半天则该月不记出勤月。 5.3.4 k3---年终奖系数：由总经理根据企业该年经营业绩决定。 5.3.5 k4---综合系数：综合系数综合考虑职员工工龄(自民星公司成立之日起计算)、职员奖惩状况、职员评优状况等因素，综合系数为以下三者得分之累加，具体评分标准如下：a)职员工龄系数：职员工龄每满1年，则增加1个系数，最高不超过10。b)职员奖惩系数： 奖惩内容嘉奖/警告小功/小过大功/大过特大功/特大过 综合系数得分 ?0.5/次 ?1/次 ?1.5/次 ?2/次 c)职员评优系数： 月度优秀职员加1分/次，反之扣1分/次;年度优秀职员加5分/次，反之扣5分/次;5.4年终奖发放时间 年终奖于每年农历春节前发放50%，3月底发放50%。5.5申诉 年终奖金计算出错，当事人可向行政部提出申诉，申诉时间：奖金发出5个工作日内。

东软睿道教育信息技术有限公司的产品方面

科技研发中心（科技管理办公室）为我院科研主体部门，主要开展安全生产科技研发工作及科技管理、科技支撑工作。中心现有研究人员15人，其中正高级职称3人，副高级职称7人，博士6人，硕士7人，国家级及省级安全生产专家10人,江苏省“333工程”第三层次培养对象1人。

主要职能

开展原创的科技成果或进行集成创新，形成独有的安全科技产品

承担国家及省部级重大科研项目、横向科研项目

承接科技应用工程

全院科技管理工作

公益任务及科技支撑工作

主要研究方向

智能安全核心技术的研发、推广和应用

职业健康与环境相耦合系列核心技术的研发、推广和应用

高危行业（矿山、危化品等）安全核心技术的研发、推广和应用

安全生产综合咨询技术研究和应用

重大市政建设工程安全技术综合服务

重大工程专业化安全管理与技术服务模式研究与探索

省、市、园区安全生产规划，区域、城镇、经济开发区（园区）等公共安全规划

安全生产标准研究与制定

风险管理、风险评估技术在高危行业的应用研究

安全生产信息化及应急技术研究与应用

安全生产隐患排查及治理技术研究及工程示范和推广

各类职业危害治理工程、环境治理工程

在研项目

（一）部级科研项目

桥梁钢塔火灾防治研究及泰州大桥应用(jiangsu-0001-2015AQ)

复杂受限空间人员精确定位与监控系统关键技术研究与应用示范(jiangsu-0003-2015AQ)

易燃气体、易燃液体管道阻爆技术研究及应用(jiangsu-0004-2015AQ)

受限空间作业人员生命体征与环境安全状态监测技术研究(jiangsu-0006-2015AQ)

低空智能飞行器现场信息集装备关键技术研究（jiangsu-0010-2015AQ）

化工园区应急救援决策实时动态响应系统关键技术研究与应用示范(jiangsu-0011-2015AQ)

典型化工过程安全风险早期诊断关键技术研究(jiangsu-0020-2015AQ)

面向应急安全的传感器软硬件关键技术研究(jiangsu-0017-2015AQ)

（二）省级科研项目

高危行业应急科技服务平台(BM2012067)

不确定环境下应急救援需求估计、配置和动态决策研究——以化工园区应急救援为例（省自然科学基金面上基金, BK20141517）

液化气体和易燃液体管道阻爆技术研究及应用（社会发展面上项目, BE2014735）

（三）横向科研

南京地铁四号线建设安全综合技术服务

石化装置典型事故检测监测技术

危险化学品微泄漏检测技术

危险化学品管道输送安全保障关键技术

中小企业职业危害严重岗位共性防尘防毒关键技术及装备

新兴行业职业危害严重岗位防尘防毒关键技术及装备

安全生产应急平台技术及装备

应急救援用机器人研制

城镇（区）高风险危险化学品企业安全搬迁及统筹选址布局决策关键技术研究

典型化学品事故场景及动态演变过程三维模拟恢复成套技术

典型危险化工工艺及装置三维数字化建模及缺陷修复技术及装备

城镇液化天然气加气站重大事故防治关键技术及装备

日常公益服务与科技支撑

重大危险源及隐患评估中心（省级公共服务平台）

AAA级（最高级）江苏省信誉咨询企业（机构）资质维护

江苏省安委会专家委员会秘书处日常工作

江苏省安全生产标准化技术委员会秘书处日常工作 科技服务中心（江苏省化学品登记中心）是江苏省安全生产科学研究院下设二级单位，主要从事江苏省化学品登记、安全科技支撑、安全科技咨询、安全监理和托管、安全标准化考评、安全标准（包括国家标准、行业标准和地方标准）编制修订等工作。

中心现有科技人员18人，其中正高级职称1人，副高级职称4人，高级技工1人，硕士7人；国家注册安全工程师14人，国家级安全评价师12人，国家级职业卫生技术服务人员2人，国家安全标准化评审员16人，国家危险化学品登记人员7人。

主要职能

（一）危险化学品登记

江苏省化学品登记中心是经江苏省机构编制委员会办公室于2006年批复同意，在江苏省安全生产科学研究院增挂“江苏省化学品登记中心”的牌子，行使有关职能，主要负责江苏省危险化学品登记和技术管理的工作机构；化学品登记中心办公室承担省化学品登记中心的日常事务。主要职能包括：

根据国家和省对化学品登记工作的规定和要求，组织全省危险化学品登记工作，对全省危险化学品生产企业、进口企业所生产或进口的危险化学品进行登记，建立危险化学品登记管理数据库。

负责全省危险化学品的技术管理工作，统计、分析化学品企业登记信息，为各级行政部门的安全监管和行政决策提供技术支撑和基础数据保障。

提供危险化学品事故预防和应急救援的技术和信息服务。

（二）安全科技支撑、安全科技咨询、安全监理和托管

为安全监管、决策提供安全生产技术支撑和安全生产信息化等技术服务。

提供泰州大桥等重大工程建设安全管理及咨询服务。

提供安全管理体系建设、工艺安全管理（HAZOP分析）、应急救援、安全标准化咨询、安全信息系统开发及仪表、设备自动化改造等方面的安全科技服务。

（三）安全标准化评审

负责危化、工贸、交通运输、造修船等行业安全标准化评审工作。

为地方、企业提供危化、工贸、交通运输、造修船等行业安全标准化管理体系的建立、风险监控和评估等安全生产技术咨询和二、评审服务。

（四）涂装作业分标委会工作

承担涂装作业等安全标准（包括国家标准、行业标准和地方标准）制修订工作的申报、组织和实施工作及安全标准体系的研究工作。 科技评价中心是江苏省安全生产科学研究院（江苏省兴安科技发展有限公司）对外开展评价技术服务的业务归口部门。江苏省安全生产科学研究院（江苏省兴安科技发展有限公司）拥有领域较为齐全的国家安全评价甲级资质和职业卫生技术服务甲级资质。涉及的领域包括：非煤矿山、化工、电力、核工业设施、冶金、机械、电子、轻工、港口码头等。其中，核电职业安全评价技术服务约占全国90%的市场份额，成为国内领先的知名品牌；职业卫生评价与职业危害治理研究在全国同类院所中处于领先；重大工程建设项目环境监理和技术服务在全国具有重要影响。目前，我院以科技评价中心为主体已基本形成安评、卫评、环评三位一体的技术服务体系，致力于为各级部门、企事业单位提供专业的安全、卫生和环保方面的技术服务。

中心现有专业技术人员29人，其中正高级职称1人，副高级职称8人，博士1人，硕士8人，江苏省注册咨询专家3人。

主要业务

建设项目安全预评价、职业病危害预评价

建设项目安全验收评价、职业病危害控制效果评价

生产经营单位安全现状评价、职业病危害现状评价

危险化学品生产经营单位的安全生产许可证领证和换证安全评价

区域整体性安全风险评估

安全发展规划

环境工程咨询、环境影响评价、环境监理服务、环境工程检测、环保事故应急处置、环境污染治理、环境工程设计等技术服务和管理咨询

主要业绩

近年来我院承担了国内安全、卫生、环境评价项目千余个，以电力、机械、化工项目评价和区域风险评估项目为特色，同时，在技术要求和难度最高的核电领域，我们承担了全国90%以上核电站的职业安全评价工作。近年来的我院评价业务主要业绩包括：

（一）区域安全风险评估类

江苏省丹徒经济开发区整体性安全风险评估

镇江新区绿色化工新材料产业园（含奇美、巴斯夫化工集中区）区域安全风险评估

苏州吴中区化工集中区区域安全风险评估

江苏常熟新材料产业园区域安全风险评估等

（二）核电类

广东陆丰核电厂1～2号机组

江苏核电有限公司田湾核电站扩建工程(3、4号俄罗斯第三代机组)

中电投重庆核电项目筹建处重庆涪陵核电厂一期工程(美国第三代AP1000机组)

中核建中核燃料元件有限公司核燃料元件生产线扩产技术改造工程

台山核电厂二期工程（法国第三代AP1000机组）等

（三）电厂类

淮阴发电有限公司1×300MW级“上大压小”热电联产二期工程

江苏国信宜兴2×400MW级燃机热电联产项目

马鞍山发电厂2×600MW级“上大压小”扩建工程

华能南通电厂三期(2×1000MW级机组)扩建工程建设项目

华润电力（常熟）第二发电厂一期工程2×600MW机组及二期工程1×600MW机组等

（四）化工医药类

中国石化集团南京化学工业有限公司现状评价报告

日本大八化工(常熟)有限公司6000吨/年高性能阻燃性助剂项目

美国杜邦(常熟)氟化物科技有限公司3000吨/年聚四氟乙烯分散粒/乳液项目

美国杜邦常熟450吨/年NF3、3500吨/年PTFE项目

日本大金工业株式会社常熟氟化工二期增资扩产项目

中海油气(泰州)石化有限公司芳烃、溶剂油技术改造及沥青、润滑油技术改造项目等

（五）其他类

江苏王子制纸有限公司年产80万吨铜版纸项目一期工程热电站项目

中环光伏系统有限公司中电投大丰20MW光伏发电项目

上海大众汽车有限公司仪征分公司年产30万辆乘用车建设项目(工程)

徐州重型机械厂发展大吨位汽车起重机专用底盘、扩大液压履带式起重机生产能力技术改造项目

江苏沙钢集团有限公司热轧薄板卷项目

张家港海力码头有限公司浦沙码头改造工程

江苏中烟工业有限责任公司淮阴卷烟厂“十一五”技改项目

江苏今世缘酒业股份有限公司安全生产条件和设施现状评价等

南京市城西片区快速路网改造工程安全环保技术服务

南站地区市政配套工程环境影响评价 江苏省安全生产科学研究院检测检验与实验中心（江苏省劳动防护用品产品质量监督检验站）（Inspection and Laboratory Technology Center of JASST）是国家安监总局“国家安全生产技术支撑体系省级专业中心实验室”，获得CMA、CAL、CNAS资质认证/认可实验室，具有职业卫生技术服务甲级资质、安全生产检测检验国家（乙级）资质、劳动防护用品产品质量检验资质，为具有独立性、权威性和第三方公正性的法定专业检测检验机构。

本中心以公共技术平台和专业功能模块相结合，构成集技术服务和科学研究为一体的“多检合一”的基本构架，包括“江苏省职业危害检测与鉴定实验室”、“江苏省矿山安全实验室”、“江苏省非矿山安全和重大危险源监控实验室”、化学品物理危险性鉴定实验室、安全设施/设备检测实验室、省劳动防护用品产品质量监督检验站。

中心实验用房总面积为2100m2，拥有原子吸收分光光度计，原子荧光分光光度计，电子分析天平(1/10000)、高效液相色谱仪，离子色谱仪，气相色谱-质谱联用仪，气相色谱仪，红外分光光度计等进口精密设备，以及先进的现场检测（含应急监测）仪器等300余台（件），2500多万元仪器设备。中心拥有一支20人的高素质专业检测技术团队，其中正高级职称3人、副高级职称3人、博士3人，具备研究生学历6人；江苏省“333工程”第三层次培养对象1人，多人担任国家级和省级专业委员或专家。

中心始终坚持“公正、科学、求实、服务”的原则。经过近10年的努力，中心正在从一般的检测检验室发展为集职业病危害因素检测与鉴别、安全设施/设备检测、化学品分类和鉴定、劳动防护用品产品质量监督检验、科研与教学等多功能的检验中心，检验技术、能力以及服务质量得到了大幅的提升，开展各类检测检验项目200余项。先后有“个体防护装备检测设备系列研发及应用”等多个科研项目获得国家安监总局、省安监局安全生产科学技术奖项，自主研发的“特种劳动防护用品检测的专用检测设备或测试装置”等，现已推广应用到全国10多个省（市）。近年来在为各级安监部门做好技术支撑和技术保障的基础上，先后为1200多家企业提供了检测技术服务，取得了较好的社会效益和经济效益。目前检测检验中心正朝着国内先进和国际一流的目标迈进。

主要业务

安全设施/设备（防爆、防静电、可燃气体/有毒有害气体等检测和报警系统）检测

职业病危害因素（化学有害因素、物理有害因素）检测检验

危险化学品分类鉴别（化学品物理危险性检验）（筹建）

化工安全仪表系统（SIS）的安全性和可靠性检测检验

劳动防护用品产品质量检验

突发职业危害事故现场监测和预防控制

安全生产检测检验相关标准和技术的研究与开发

职业安全卫生检测技术与人才培训

放射防护检测与评价 为做好苏南地区安全生产科技支撑与技术服务工作，经江苏省安全生产监督管理局批准，江苏省安全生产科学研究院于2010年9月9日在无锡市成立苏南研究院（苏南分院），立足无锡、辐射整个苏南地区。苏南研究院的成立得到了江苏省安全生产监督管理局、无锡市人民、无锡市安全生产监督管理局的大力支持，也受到域内企业的广泛欢迎。

苏南研究院占地1000㎡，竭诚为苏、锡、常地区以及国内大中型企业提供安全评价，职业病危害检测、评价，标准化咨询与考评等相关工作。拥有全进口气相色谱仪、高效液相色谱仪、原子吸收分光光度计、紫外分光光度仪等一批先进的检测仪器设备。

人才队伍

苏南研究院现有安全生产、职业卫生等各专业技术专家10名，各类专业技术人员25名，其中包括博士1人，硕士4人，教授级高工2人，高级工程师5人。

主要业务

建设项目职业病危害评价与作业场所职业病危害因素检测。

建设项目安全预评价、安全验收评价、安全现状综合评价。

企业安全生产标准化咨询服务。

职业病危害防护设施工程综合治理。

开展安全隐患、职业危害隐患治理工程。

开展安全生产标准、技术规范、操作规程的研究和制定工作。 为做好苏北地区安全生产科技支撑工作，经江苏省安全生产监督管理局批准，2011年江苏省安全生产科学研究院在盐城成立盐城分院，是江苏省安全生产科学研究院的二级单位。盐城分院的成立得到了江苏省安全生产监督管理局、盐城市安全生产监督管理局的大力支持，也受到区域内企业的广泛欢迎。

盐城分院占地1000㎡，竭诚为盐城及苏北地区以及国内大中型企业提供安全评价，职业病危害检测、评价，标准化咨询与考评等相关工作。拥有全进口气相色谱仪、高效液相色谱仪、原子吸收分光光度计、紫外分光光度仪等一批先进的检测仪器设备。

人才队伍

盐城分院现有安全生产、职业卫生等各专业的技术专家5人，各类专业技术人才14名，拥有国家级职业卫生评价师、江苏省职业卫生评价师、注册安全评价师、危险化学品标准化考评员、工商贸标准化考评员等专业技术人才。

安全评价及职业病危害评价、检测检验能力

实验室主要配备有气相色谱仪、高效液相色谱仪、原子吸收分光光度计等仪器设备，目前可开展的检测检验项目包括有机物、无机物和物理等有害物质的现场检测和检验达100多项。

盐城分院承担了东风悦达起亚汽车有限公司、江苏摩比斯汽车零部件有限公司、江苏韩一模塑有限公司、江苏博汇集团、响水三峡长江风电有限公司、都市新能源环保有限公司、中航力源液压有限公司、江苏玉廊石化有限公司等国内外200余家大中型企业的安全评价和职业病危害评价工作， 所承担的项目均一次性通过国家安监总局、江苏省安监局等相关主管部门的验收，得到了主管部门和业主的好评。

主要业务

建设项目职业病危害评价与作业场所职业病危害因素检测

建设项目安全预评价、安全验收评价、安全现状综合评价

企业安全生产标准化咨询服务

开展安全隐患、职业危害隐患治理工程

重点开展事故预防、控制、应急处理等安全生产技术基础研究工作

开展安全评价及区域安全评估、安全战略研究

开展安全管理平台建设

开展安全生产新技术、新成果、新产品的应用推广等工作 ，2015年6月，经江苏省安全生产监督管理局批准，江苏省安全生产科学研究院在昆山正式成立“江苏省安全生产科学研究院昆山分院”，全面做好昆山市安全生产科技支撑工作。

科技支撑服务

负责昆山市安监局备案项目安全评价报告、安全设施专篇、职业卫生评价报告、职业病防护设施设计专篇的技术审查；

协助昆山市安监局安全卫生监督检查、检测检验、隐患排查整治、应急救援、事故调查、文化建设等监督管理工作，并提供安全技术支撑；

安全、职业卫生风险评估；

区域安全风险评估、区域安全规划、安全战略研究服务。

检测、检验技术服务

安全设施/设备（防爆、防静电、可燃气体/有毒有害气体等检测和报警系统）检测；

职业病危害因素（化学有害因素、物理有害因素）检测检验；

危险化学品分类鉴别（化学品物理危险性鉴定检验）；

化工安全仪表系统（SIS）的安全性和可靠性检测检验；

劳动防护用品产品质量检验；

突发职业危害事故现场监测和预防控制；

安全生产检测检验相关标准、技术和装备的研究与开发；

职业安全卫生检测技术与人才培训。

安全生产标准化评审及咨询服务

企业二级、安全生产标准化评审；

企业一级、二级安全生产标准化咨询服务。

危险化学品安全技术服务

危险化学品应急咨询；

化学品危险性鉴别与分类；

对危险化学品企业提供技术指导和咨询服务。

各类危害治理工程、安全咨询及其他安全服务

重大危险源、职业危害、环境隐患评估及治理工程；

重大工程现场安全管理与咨询服务；

安全科技产品研发；

第三方安全技术监管。

主要业绩

昆山信杰汽车部件有限公司全厂安全技术诊断综合分析报告

昆山明璞粉碎设备有限公司“7.16”爆炸事故调查报告

昆山龙灯化学有限公司脉冲捕集器粉尘泄爆治理工程

昆山捷安特轻合金科技有限公司抛光车间铝粉尘治理工程

昆山日门有限公司除尘系统技术改造治理工程

戴铂新材料（昆山）有限公司K3厂房粉尘处理系统综合验收

友达光电（昆山）有限公司安全条件综合分析报告

部门2023上半年工作总结报告

1、数字内容

东软数字内容服务集东软多年的软件开发经验和东软精深的教育于一体，用线上线下混合式培训与移动学习等多种模式，为部门、学校、中外企业以及个人提供基于网络便捷完善的数字内容产品及服务。目前，业务范围覆盖全国，并在全球范围内赢得了众多知名企业、教育机构及其他行业客户的信任与青睐。 ·产品类

移动学习客户端应用

语言类课程

IT类课程

安全类课程

·服务类

定制化课程开发

本地化课程开发

移动学习整体解决方案

咨询服务

2、移动学习管理系统

在东软SkillBase4.5学习管理系统的基础上构建，深度整合企业内学习管理数据，提供创新的移动学习体验，更将社交化带入学习领域。支持iOS, Android OS系统。

·应用端

课程列表

我的课程

移动学习系统

移动课件播放器

·服务端

支持Scorm1.2修改后的课件

在线课件、移动课件统一管理

统一的学习记录管理

加密的学习内容

3、SkillBase

东软在线学习管理系统---SkillBase是强大的企业级学习管理平台，该产品的设计、研发已有十余年时间，并已经在百余家和大型企事业客户项目中实施应用，能够更好的满足企事业客户的信息化培训管理及实施需要。

SkillBase综合了管理学习进程所需要的各种工具，包括课程注册及审批、学分管理、在线学习、测验考核、学习进度追踪、互动交流、报表统计、系统管理等多个交互子系统。

SkillBase已成功应用在多种e-Learning业务领域，比如：职前就业培训、岗位技能培训、网络学历教育、技能差距评估、职业发展规划、认证考试、销售服务培训领域等。SkillBase已成功应用于、金融、电子科技、交通、汽车制造业、医药、通讯、教育、能源电力等多个行业，为客户节省了大量培训成本。目前已有各类客户150余家，包括国家知识产权局、西安铁路局、核工业集团、山东核电、国家开发银行、太平洋保险、广西移动、云南烟草、海尔、联想、索尼中国、东风悦达起亚等典型客户，为近80万用户提供在线学习环境与服务支持。

SkillBase平台具备如下的功能特性：

·灵活、可定制的学习界面

针对企业不同部门的用户，可定义不同的学习界面和门户

·支持多分支的学习路径，使教学安排更灵活

系统可以更灵活的支持课程学习安排。对于一门课程，可以设计更复杂的学习路线规划，使教学安排更灵活。

·提供丰富的交流互动手段，构建学习社区

系统提供丰富的学员互动交流手段，包括课程论坛、在线答疑等功能，使学员能够更好的进行互动，激发学员的主观能动性，促进知识分享。

·完善的学习积分功能

针对不同的学习活动都可设定相应的积分规则，并可与企业的绩效考评相结合，更好的绩效管理。

·快捷的复用，支持在线文档和课程

SK系统既支持符合SCORM1.2、SCORM2004及AICC标准的课件，也支持非标准的文档类、网页类及音类等课程。对于文档类课程，系统提供在线文档功能，文档经上传后可供学员直接，并可控制其浏览权限。

·完善的考试系统

系统中的考试模块既可以为课程学习提供练习支持，也可以提供单独的考试测验功能，甚至可以成为一个单独的考试系统，管理者可利用其组织一些独立的在线考试活动。

·提供离线学习和考试终端，扩大系统应用范围

系统提供离线的课件学习和考试工具支持，在断网的情况下也可以进行课件学习或考试，扩大了系统的应用范围。

·符合ISO10015的全面培训管理功能

系统培训管理模块的设计符合ISO10015标准，提供对培训需求收集、制定、培训实施和训后评估的完整过程管理。

·灵活的培训审批策略

可定义多步骤的培训报名审批策略。

·构建基于岗位技能的课程培训体系

可在系统中建立从岗位到能力要求再到课程的培训体系，针对不同部门的员工提供与之岗位和能力要求相对应的课程培训。

·学习地图及个人发展规划支持

学员可根据当前岗位和管理者设定的未来可发展岗位查看个人学习与能力发展地图，并根据自身发展规划选择适合的课程学习路径，通过完成岗位能力发展路径上的课程学习和技能测试来匹配目标岗位的能力要求。

·提供自定义报表功能，更灵活的适应业务拓展

系统内置常用的培训统计报表，可满足基础的企业培训数据统计需求。

·更直观的统计分析

系统用图形化的报表展现，使统计分析数据更形象化，并支持图形化报表的导出

·培训数据自动归档，节省数据存储空间，提高系统性能

对于超过一定周期的学员学习或考试数据，系统可自动将其保存为归档数据，在进行培训报表查询时会大大节省查询时间，提高系统性能。

4、分布式考试系统

东软分布式考试系统定位于企业e-Learning体系中支撑在线测评业务的考试系统，实现企业培训应用中最优的考试系统产品。系统以东软e-Learning平台的核心框架为基础，提供试题维护、试卷管理、考试过程管理、监考监控、成绩分析及统计分析等完整的在线考试业务功能，并构建分布式部署模式的考试业务前端，用集中管理+分布式考试实施的模式来支撑大规模、集中定点考试，有效提升考试业务负载能力。目前，系统已在天津社保、山东地税、上海航空等多个企事业单位中应用，为客户提供成熟、稳定的在线测评环境。

5、睿云评测服务系统

是东软基于20年来对IT产业实践的理解和对IT教育实践的洞察，整合国内外众多优秀合作伙伴的教育和产品，依托互联网和云计算技术，结合对教育测量技术的深刻理解，利用多功能打印扫描一体机，结合题库、卷库、网上阅卷、数据分析、评测报告等功能，面向基础教育不同等级规模化考试提供的全流程考试及评价解决方案。

产品功能：

·考试命题&答题卡设计

·生成并打印样卷、答题卡

·速印机复印试卷、答题卡

·学生考试

·答题卡扫描及上传

·教师阅卷

·成绩汇总及分析

·认知诊断报告

6、睿鼎实训平台

是依托东软丰富的软件项目研发及人才实训经验，结合软件人才岗位需求，按照国际标准项目流程，基于自主版权真实项目案例，提升学生自主学习及项目实践能力，实现教学者按照项目管理流程实施实训教学，监控实训过程，保障实训质量的综合实训平台。

功能特色

·统一开发工具：集成开发环境（IDE）、应用服务器、数据库工具等。

·统一开发环境：包括配置管理（SVN）服务器、资料管理（wiki）服务器、缺陷管理（Bug）服务器、项目管理服务器、数据库服务器等。

·统一管理方法：基于ISO9001及CMMI的软件项目及开发流程管理、文档管理、日报及周会管理制度等。

·统一管理流程：包括课程实训、项目实训、实训过程跟踪、教学质量保证、实训效果评估等环节。

7、睿博IT人才技能测评系统

是由东软历时多年精心打造的一套检验应试者工程实践能力的测评系统。本系统除了用传统客观题考试的方式外，还增加了在真实环境下进行项目能力的测试。可以广泛应用于高校和企业用户。对于高等院校的使用者，测试主办者可以根据测评结果调整教学内容或方向，被试者也可以及时了解自己所具备的工程实践能力，进而调整学习方向。在IT企业中，本软件可以用来某些决策，例如人才录用、员工评级等。　　系统最大的特点是可直接在真实或模拟工作环境中的动手操作，对软件项目开发、网络管理、系统维护技术能力进行评测。结合传统形式的测试，快速、全面、真实地考察应试者解决实际问题的能力，并将结果及时反馈给应试者。

售后个人简短工作

　弹指之间，半年的工作已经进入尾声，在经历过这段时间的工作后，我们学会发现问题，解决问题。没有总结就没有提升，要想好岗位的半年工作总结怎么写。如何写好一份值得称赞的岗位半年工作总结呢？的我特别为你收集的“部门2023上半年工作总结报告”，欢迎大家参考阅读。

部门2023上半年工作总结报告 篇1

　温故而知新，前行回望更知曲直，20__平静悄无声息的过去，但是作为一个锐意进取的人来说过去的不是结束，而是新起点爆发力的积累。在此辞旧迎新之际展翅欲飞时，将技术部门在20__上半年的工作做一个回顾，旨在去疑窦、组纲目、立主脑，为20__下半年能具有绩效的工作，打下坚实的基础。20__上半年技术部门各工作人员善处于单兵据点各自为战的磨合期，而主要工作任务也是学习各优秀站点成功的技术应用和运营方式。在这里我对技术部目前遇到的困难及解决方式作个总结：

　 一、专业技术队伍薄弱

　由于新公司成立不久，存在人才奇缺的严重不足。作为新兴的'__公司目前公司技术部共三人，美工一人、程序两人。看似稳定的三角组合先且不论稳定与否，其合理性就有待商酌。专业网建公司建网站的流程一般为：策划分析需求—美工按需制版—切片按版制页—程序按需求制作功能模块、按页组合程序为网站，目前技术部策划由总经理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三职多有不堪;程序无需求文档，且版面多变，以致事必下问;而美工、总经理均非职专策划且一心多用，答非所问更是常事;是以沟通不顺积极受挫、事不顺思不畅终致全无绩效可言。

　日前已与总经理协商，拟组建项目控制中心全盘控制项目始末如工厂跟单部，此处不便详言。公司技术人员缺乏亦非一两日，公司也曾多次招聘，几次面试亦无成效。一方面公司新立，待遇不丰，而使任劳者寡;另一方面电子商务正显锋芒，能精心实地的技术人才确每况愈下;是以公司招聘当立重点及持久方针。

　 二、项目多头并进

　20__上半年共开展项目如下：

　__商城(B2C项目)，改版三次最终选用全仿__网站，耗时三个月有余(前期自主开发耗时两月余);

　__综合社区(SNS项目)，改版八次，其中穿插几个开发(投票、日志分类、系统升级)耗时三个月有余;

　__DNA(资讯项目)，改版三五次，其中穿插几个开发(抢购、)耗时四月余;

　__DNA(比价返利项目)，全新开发，耗时两月余;__DNA(仿__项目)，全新开发改版两次耗时两月，二次开发耗时一月;

　这些项目中我想只有开发者自身才知道这些项目的特性或许有些特性开发者也已经忘记或被混淆了。这些项目只有"仿__项目"和"资讯项目"是符合最初构思目标和目的的。

　项目的多头并进是任何一个追求绩效的公司的忌讳，缺乏单纯动机的多项目开发往往使得开发人员多不可估算的项目产生恐惧。

　 三、技术不过关

　网站不是一堆网页的集合，而是现实生活中的可见的或不可见的数据的集合并以一定可变的逻辑表现出来。技术部的任务大致可以分为三类：设计数据类别以便存储数据、归纳常用逻辑、表现数据，目前技术部三块均存在问题。

　设计数据类别：技术部门没有专业市场认识，对可能出现的数据类型缺乏预见性，以致开发的系统不能如同行网站一样运营。其中技术部美工对市场缺乏认识，导致前台界面与后台数据不吻合被迫改版或导致版与最终效果不一致;另技术部程序对系统数据设计和开发时间缺乏安排，导致__DNA(仿__项目)和__DNA(比价返利项目)均不同程度的进行二次开发。

　程序逻辑设计：__商城(B2C项目)、__综合社区(SNS项目)、__DNA(资讯项目)这三个项目开源程序涉及的仅简单的页面显示逻辑;__DNA(比价返利项目)程序逻辑设计目前仅实现比价逻辑，返利、产品搜索、与其它平台同步价格这几快程序逻辑均因技术部程序见识不够、想法不够而不能实现;__DNA(仿__项目)这个程序比__还复杂，目前除了能仿的可以实现外，其余部分还停留在理论可实现阶段;而将__DNA(仿__项目)及__DNA(资讯项目)共同整合成产品库的形式，则停留在想法阶段。

部门2023上半年工作总结报告 篇2

　20__年2月，我来到了公司，虽然做了近三十年的会计工作，但房地产行业还是第一次接触，尤其是房地产的各项税收政策较为陌生，需要重新去认识去学习。为尽快的熟悉工作，虚心向同事们请教，查资料，在最短的时间内熟悉工作。

　近半年来，在领导和各位同仁的帮助下，我顺利的完成了公司的会计工作。现将20__年上半年工作总结如下：

　1、正确履行会计职责和行使权限，做好会计工作，认真学习国家财经政策、法令、法规，熟悉财经制度;提高自己的业务素质，执行有关的会计法规。

　2、及时记录有关的会计凭证，做到账账相符;做好销售工作的统计工作。

　3、工作中审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，向有关领导请示汇报。

　4、按照规定编制年、季、月的各种报表统计资料，做到准确无误，并及时报告分管领导。

　5、协助同事，及时整理、装订和保存所有的财务凭证。

部门2023上半年工作总结报告 篇3

　工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢企业给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我上半年的工作总结。

　 一、工作态度、思想工作

　我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术!

　 二、设备操作，工作领悟

　每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!

　 三、回顾过去，展望未来

　对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，上半年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为企业做出自己该有贡献。半年来我做得虽然还不够，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

部门2023上半年工作总结报告 篇4

　尊敬的董事长、董事会各位领导、同仁们：

　大家好!现在我将汽车公司20__年上半年度的工作情况作一个简要的汇报：

　 一、上半年各项经济指标的完成情况：

　1、整车销售共674台，实现销售收入6487.28万元，8424.98万元，完成77%，同比负增长24.%;整车销售完成毛利157.89229.23万元，229.23万元，完成公司68.88%，同比负增长36.41%。二、上半年主要经营情况的分析：

　1、大气候不好。20__国家取消了购置税优惠的政策，油价上涨创新高，北京下达了限购令，部分城市对购车制约政策也相继出台，加上物价飞涨等不利因素导致消费者的购车意向减弱。上半年汽车产量同比增长2.3%，但是销量增幅却下降了48.9%，全国经销商的库存车已多达100万台，若是厂家停止生产，光库存车都能卖三个月。由此可见，整个车市一片低迷。

　2、区域市场竞争惨烈。湖南区的网点已由20__年的四家变成了八家，9月份华洋标致即将开业，在建的还有长沙、株洲、怀化三家，预计年底湖南区将有12家网点。

　3、厂家未能及时调整任务。今年厂家的全年目标是在去年销量增幅的15%的基础上而定的，而今年上半年车市低迷，导致实际销量与任务目标相差太远，经销商库存压力过大。在竞品厂家相继下调全年任务的同时，东风标致厂家未能及时调整任务，一季度的任务与去年同期相比偏大。我们店为了减少库存压力，放弃了一个月的提车，通过降价促销库存车，暂缓库存压力。

　 二、上半年所做的主要工作：

　1、销售部内部管理提升

　加强对基础数据的管理和分析。今年我们对销售部的登记率，邀约率，试驾率，成交率，目标完成率，战败率这六率进行了更加细致和严格的考核，并对原始数据录入的真实性和完整性进行严格的考查，改变了数据流于形式的现状。这些工作对销量的提升起到了很大的促进作用。

　2、网络营销成效显著

　我们改变了原来只投放网络广告，没有数据统计的局面。今年成立了专门的网络营销小组，每月有相应的任务考核。目前，我们通过网络成交的销量有了明显提升，基本可以占到总销量的8%10%之间。尤其在传统淡季的6月份，天气炎热，客户很少出门看车，我们通过区域组织的大面积网络广告投放，网络来店/电的客户明显增加。

　3、市场营销活动的质量和效果有明显改进

　我们的市场活动无论从数量，还是从质量、效果上和以前相比都有了明显的改进，并且厂家的支持力度也有很大加强。一季度我们先后开展了“欢庆元旦，喜迎春节东风标致新年献新礼活动”，“东风标致品芯品质节油挑战赛暨寻找狮子王活动”，“贺龙体育馆春季车展”，“20__东风标致蓝色梦想中国行春季巡展”，“五月份汽车展览会”，“六月豪礼相送”等大型的市场营销活动。这些活动均取得了令人满意的效果，很好地宣传了东风标致的品牌，为后续508的上市起到积极的宣传作用。

　4、成功完成了春季巡展以及5月车展的任务。

　今年上半年，春季巡展及5月车展能否成功，直接决定上半年任务能否完成，因此公司在年初就做了详细周密，将各项指标责任到人。因此在两次活动中，市场部与销售部均能明确职责，配合默契，各项工作有条不紊。通过努力，两次活动成果显著：4月在怀化、浏阳、宁乡、益阳、邵阳的巡展，大大拉动了二级网点的销量，5月的车展在短短5天内销售新增订单达到了100台，远远超过了预期目标。

　5、加大促销活动的力度。

　公司开展了一系列的活动以吸引客户来店，如3月的“蓝色保障、关爱延伸”，4月的“蓝色关爱春风行动”，5月的“蓝色关爱，夏季送清凉”，6月的“购DVD送GPS再送工时”这些活动的开展对增加入厂台次，拉动人气起到了较大作用。

　 三、公司目前存在的问题及下半年工作方向

　今年是集团发展第二个五年的开头年，汽车公司在响应集团的号召下，对自身存在的问题也做了深刻反思。当前汽车公司存在的主要问题有以下几个方面：

　一外部环境方面：

　东风标致品牌在中国市场发展缓慢。今年众所周知一个4s店的经营好坏，与所代理的品牌实力有着直接的关系。据相关部门统计，法系车占整个乘用车市场的3.25%，市场占有率太低了，直接影响本品牌力度。我们的竞争品牌日产、别克、丰田、起亚等相比，东风标致车型更换太慢，车系太少。拿我们隔壁东风起亚店来说，他们品牌从09年到目前为止新增了五款新车，涉及家用、商务和越野车型，品种多，带给经销商的好处是显而易见的。另外，厂家对经销商的考核是越来越苛刻，返利越来越少，扣点越来越多。今年厂家多了一项市场占有率考核，我们经销商无法掌控该项，很多经销商都认为该项考核不合理。

　二内部管理方面:

　1、服务意识差，积极性不高。虽然今年通过完善考核体制，加大奖惩力度，客户满意度有了长足进步，但这些掩盖不了我们员工服务意识差，积极性不高的现状。例如，售后前台服务顾问与维修工人，在与客户接触的过程中缺乏，在服务中不会主动去寻找、开发客户的需求。像部分机修工对于麻烦的事，提成少的事或者在快下班的时候对于前台的派单都不愿意接单，不愿意去做，完全颠倒了市场主次的关系。售后服务质量出现问题，会直接影响到整车销售，这是一种连锁反应。以前我们把服务质量的提高重点放在了整车销售环节，对售后服务做得还不够，下半年我们将狠抓售后服务管理。

　2、技术力量还比较薄弱。汽车公司开业虽有七年的时间了，虽然公司有技术非常过硬的技术专家，但是在技术人员的培养、培训方面还有一点不足，公司现在真正能够独立处理较大技术故障的人还不多，部分人员只能做一些常规保养，在对技术人员的考评定级，学徒转师傅方面公司还缺乏一套科学的评价体系，下半年我们一定会结合公司实际情况，制定出一套科学的技术人员考评体系，建立一支优秀的技术团队。

　3、管理上执行力还不到位。汽车公司有很完善的管理制度，但是基层管理者在制度的监管执行上还不到位。下半年通过“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”的指导思想，进一步提升管理层的执行力。

　各位，上半年情况虽不很好但已成为过去。我们应该总结过去，把握现在，展望未来。东风标致虽然目前形势不是很好，但厂家也在逐步认识到自身的不足，在不断改进。6月份和7月份的任务与去年相比下降了10%左右，进军中高级车市场的508已于7月10日上市，307的换代车型308将于10月份上市，东风标致产品线将更加丰富，这对我们来说都是好消息。我们店也准备扩建汽车精品装饰区，在河西和望城设建维修点，进一步增加利润收入途径。我相信，只要我们在抓住机遇的同时认真总结反思自身存在的问题，改进自身的不足，克服内外各种不利因素，就能尽全力的完成集团给我们下达的各项任务。

　我的汇报完毕，谢谢!

部门2023上半年工作总结报告 篇5

　今年上半年，机装车间在公司领导的支持下，以生产为中心，克服生产任务重、时间紧、人员不足等诸多困难，不断提升车间管理水平和基层现场建设水平，在车间全体职工的共同努力下，圆满完成了上半年的生产安全工作。现将机装车间的上半年工作总结如下：

　 一、生产工作

　我车间按照生产安全科制定的生产，积极部署、多方协调，落实重点工作，圆满完成上半年生产任务。根据订单要求，科学排产，合理预投，妥善解决生产中各种问题和矛盾，不断强化质量监控，及时消除各种质量隐患，确保产品台台过得硬，件件是精品;积极开展劳动竞赛。当前，经过公司上下的不懈努力，市场拓展呈现有利局面，工作量多，生产任务饱满，保交付、保主业生产的压力比较大。这对公司而言，是难得的好形势，是我们加快发展的宝贵机遇。如果我们不能按合同履约，不能达到甲方要求，就会错失发展良机。

　为确保各路工作高效开展，圆满完成各项生产经营任务，实现“时间过半、完成任务超过半”的目标，机装车间工会积极响应公司文件精神，制定劳动竞赛实施方案和考核细则，从制度上落实，贯彻执行好各项相关工作，严格落实生产，严密组织生产运行，严格劳动纪律，提高生产效率。落实设备维修及保养工作，每月按时检查设备，做好设备相关台账，及时维修两台天车，保证生产顺利进行。

　 二、安全工作

　为了按时完成生产任务，满足生产任务需要，我车间上半年新晋入厂两名劳务承包人员，现正在车间钻钳班学习工作，新员工入厂以来，我车间积极配合公司生产安全科进行厂、车间、班组安全教育，分别对六大禁令、各类危害、职业病防治、基本技能、钳工操作规程进行了相关培训，使新员工对所从事岗位工作有了一个全面细致的认识，为其以后的安全生产工作打下了坚实的基础，也扎实了车间管理工作。

　每月初车间就组织相关人员对车间的漏电保护器、吊索具、手持电动工具、手持风动工具进行了全面检查，并按照对消防设备设施、特种设备进行了检查，及时对天车进行了维修保养，对到期的安全阀、压力表进行送检，月末按时开展基层现场建设检查，设备设施检查等。

　 三、质量工作

　提高技术员责任意识，充分发挥技术员的主动性，在质量监督上，高质量完成每道工序，从产品结果控制向过程控制转变。首先，严把各道工序质量关，坚决杜绝不合格产品流入下一道工序，使整个生产流程良性循环。其次，加强现场工艺执行情况的检查。对电动机机座、端盖、轴等的加工，按要求进行检查，及时解决加工中出现的问题，确保员工都能严格按照工艺要求进行加工。再次，提高员工质量意识。车间积极配合车间技术质量管理人员对职工开展质量知识的宣传工作，大大提高了产品质量。

　今后我们将积极响应公司号召，开展降成本活动。从各个方面考虑，制定了降成本方案，实现管理创效、管理增效的目标。

部门2023上半年工作总结报告 篇6

　上半年已悄然过去，回首这半年的紧张忙碌工作，伴随着大成集团各新建项目的破土，金宝特公司的顺利创产，我本人也通过实际工作中的锻炼，和在各位领导的帮助下，取得了一定程度业务水平的提高，但同时更暴露出很多新的不足。

　 一、应对市场变化、保证供应稳定。

　xx年受国际原油价格上涨、煤炭紧缺、电力供应不足等多方因素影响，化工市场发生了较大变化，随着奥运临近，国家环保部门加强了各地监管力度，部分不达标企业因多种原因处于停产或限产阶段，造成多种基础化工供应紧缺、价格出现较大涨幅，面对供应市场环境突变，购中心在焦经理的带领下，积极应对提前准备、提前预防，落实奥运期间各类生产物资保障预案，购中心生产四组截至7月份已将硝酸、珍珠岩助滤剂、水处理剂、纯碱、片碱等受影响物资落实到位，保证生产原料供应，上半年共签订购合同20份、确认书310份、开发新供应商13家、淘汰供应商3家，共计购金额19881272元，收到购任务单207份、购项目577项，除部分购项目取消或自外，100%完成上半年购任务。

　 二、持续加强企业文化和业务知识的学习。

　购中心组织部门全员不断加强对企业文化、集团的各项文件的学习，会后每名购员都要结合实际工作认真总结，谈谈思想体会相互提高，紧随集团的领导方针，主动接球、热情为各业主公司服务。积极参加集团组织的各项学习，通过对企业文化和《公司兴亡我的责任》一书的学习，让我的思想观念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的认识，增加了企业与员工之间的纽带，加强责任意识提高执行力，是一名优秀的员工必备的条件。通过集团人才中心组织的业务学习，直接在业务能力提高方面给予我很大帮助，也是我获得了业务能力提高的又一个途径。

　通过购物资轮换，让我有机会接触更多的购品种，在市场考察时与不同的供应厂家的洽谈中学到了很多谈判技巧，丰富了购专业知识，提高了综合业务水平，也让我有机会重新认识了自己的不足，有效的业务沟通、良好的语言表达能力、果断的审事夺度、自信心的欠缺等等很多的不足还有待我继续提高，最大的收获是让我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的决定性因素，工作方法、沟通能力、思维方式的改变，才是提高业务能力的根本出发点，知识是学来的，能力是练出来的，品德是修出来的。

　我相信只要立足全心全意为大成集团服务，摆正是在为自己能力提高而工作的态度，奉行大成集团争先实干奉献为民企业精神，一定可以克服困难，从普通到优秀，最终成为一名卓越的购员，为大成集团的发展添一份力。

潍坊高密有几所高中 详细的!!

　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又有了新的工作，写一份工作，为接下来的工作做准备吧！什么样的工作才是好的工作呢？下面是我为大家收集的2022售后个人简短工作范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。

售后个人简短工作1

　 一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

　（一）部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。

　针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　（二）严抓售后客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

　售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，售后客服员的服务水平和服务素质直接影响着售后客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使售后客服人员保持良好的服务形象，加强了售后客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了售后客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　（三）圆满完成客户激活工作，为售后客服部总体工作奠定了坚实的基础。

　截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署协议书221份，激活账户55个。

　（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。

　 二、部门工作存在的问题

　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　通过部门近一年的工作和实践来看，售后客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发的经验不足等。

　（二）部门管理制度、流程不够健全。

　目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　（三）协调、处理问题不够及时、妥善。

　在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

　 三、20xx年 工作要点

　（一）继续加强客户服务水平和服务质量；

　（二）加强部门培训工作，确保售后客服员业务水平有显著提高。

　（三）完善售后客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。

　（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，售后客服部全体员工在明年的工作继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

售后个人简短工作2

　非常感谢xx给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢xx领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到工作之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

　新的一年已经开始，我们也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对单位的了解情况，做出以下工作：

　 1、终端培训

　在工作范围之内制定完善的、合理的终端培训并认真有效地完成培训。

　 2、建档

　利用统一的专业的管理软件分类建立档案。

　 3、数据统计分析

　分析，比较信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。

　 4、投诉处理

　根据群众反馈投诉的信息，及时做出反映。以群众为中心，改善处理流程、操作程序。

　由于对xx的客服工作是首次参与，在进入xx短短的xx天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司。

　2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。

　3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。

　由于自己在客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望xx相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!

售后个人简短工作3

　 1、整理客户资料、建立客户档案

　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

　 2、根据客户档案资料，研究客户的需求

　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见。

　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳。

　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项。

　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容。

　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚。

　(6)咨询服务。

　(7)走访客户。

　售后服务工作规定

　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复。不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法。仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

　9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　10、业务主管负责监督检查售后服务工作。并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结。小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告。并存档保存。

　11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

售后个人简短工作4

　 一、售后总体目标、

　“优化管理，稳步发展。”

　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的'胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　 二、售后经营发展目标、

　1、人员定编。

　2、产值

　(一)营业指标。

　1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万。

　2、实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上。

　3、基盘客户数1500人。

　4、日接车台次20台/天，月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台、

　5、车辆返修率低于2%。

　6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

　7、保修索赔不小于95%。

　8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　9、年度纯正配件购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到xx万。

　10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　(二)管理指标。

　1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作

　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

　3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

　(三)产值分配：

　3、各项改善措施。

　(一)前台改善

　20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

　1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

　2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

　3、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛。

　4、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价。培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

　5、加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

　(二)、保险改善：

　保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

　为了保险业务的提升，要完成此项指标：A、加大续保力度。B、提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。

　可以从以下几个方面入手：

　⑴评估现有续保。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

　⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

　⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。

　⑷通过保险系统，有针对性开发客户。有内到外，从本点客户入手，整理尤其是20xx年6月至今的客户注意整理，对于购车时间在20xx年6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

　⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

　⑹、强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

　⑺、提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

　 三、客服改善：

　1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

　2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

　3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

　4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

售后个人简短工作5

　20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后质量报告暨20xx年工作”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。

　在会上，技术工艺部范强就20xx年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

　陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对20xx年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了xx年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

　质量是企业生存之本，为使20xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：

　一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;

　二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量;

　三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关;

　四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别;

　五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题;

　六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行;

　七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

　20xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：

　1、车间调度会制度;

　2、车间质量分析会制度;

　3、车间技术准备会制度;

　4、车间成本费用分析会制度;

　5、管路现场评审会制度;

　6、车间考评制度;

　7、车间专检制度;

　8、车间合理化建议奖励制度。

　优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

　号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在xx年的基础上百尺竿头，更进一步。

　要求大家只有紧密团结在以xx为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

　这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现20xx年公司总目标的信心和决心。

售后个人简短工作6

　 一、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户；

　随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：

　1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；

　2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；

　3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

　 二、续保率和预约率；

　入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

　 三、共享、良性竞争；

　在客户、保险、备件方面同其他店进行共享，促进良性竞争，减少客户的流失及浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力；

　 四、人员培训；

　随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作：

　1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

　2、注重理论与实际工作相结合的培训，对SA注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

　 五、增加维修人员。

　随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

　 六、团队建设

　1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

　2、实施手段及措施用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、等优惠。

　 七、考核激励制度

　激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。

　1、物质激励

　（1）目标设定

　（2）考核标准

　（3）实施物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。

　2、非物质激励

　（1）目标设定

　（2）考核标准

　（3）实施非物质激励的特点：实施起来比较麻烦，但对行为的强化持续时间较长。

　 八、岗位职责

　岗位职责编制与优化关键岗位职责按照东风日产标准进行，各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。

中国汽车行业的现状与发展趋势是什么

高密市第一中学

高密一中是潍坊市重点中学、山东省规范化学校，建校于1945年。目前，学校占地7.1万平方米，建筑面积4.4万平方米，拥有教学楼3栋，学生餐厅楼1栋，自修楼1栋，学生宿舍楼2栋，综合楼1栋，自然科学馆1栋。学校建有千兆校园网、天文台、闭路电视台、声像阅览室、无线广播电台、学生自修室、微机室、多媒体演播室、学术报告厅等现代化设施，为每一个教室安装了多媒体计算机、液晶投影器等现代教育技术设备，为每个教师配备一台微机，实现了教室、办公室“班班通”、“室室通”，教学、管理、服务信息化运作。

目前，在校学生3000名，共有49个教学班，教职工304人，专任教师192人，学校拥有一支年龄、学历、职称、学科结构相对合理的精干教师队伍，教师学历达标率91.7%，具有高级职称的有16人，中级职称38人，初级职称108人。全国优秀教师1名，全国模范教师1名，省级优秀教师、优秀班主任、优秀教育工作者5名，有2人被潍坊市人民授予首批潍坊市特级教师。教职工参加研究生课程培训学习的老师共有37人，共有59名老师获市级以上教学能手，占全校老师总数的33%。共有61名老师进入全市骨干教师系列，占全校老师总数的34%，其中高密市级特级教师4人。

高密市康成中学

康成中学是1998投资1亿元人民币新建的一所现代化寄宿制完全中学。学校以东汉末年高密籍著名大经学家郑玄的字“康成”命名，富于教育深意。

学校占地193343平方米，建筑面积62000平方米，设计规模72个教学班。现有5000名学生，450名教职工。学校拥有壮观的教学办公联体楼群以及图书楼、科技楼、实验楼、外教专家楼、体育馆、网球场、学生公寓、餐厅等教学活动场馆，建有先进的校园网络管理系统，开通了“康成网”，建成了“校园英语”、“小荷尖尖”、“奥林匹克”、“秩日在线”、“法律在线”五个中学生网站；装备了多媒体电脑房、多功能演播大厅、天文馆等教育教学设施。所有教室内都配有液晶投影机、实物投影仪、闭路电视、多媒体电脑等现代化教学设备，并装备了四个人手一机的网络班。学校的办学条件达到了国际先进水平。

学校秉持“事业留人、待遇留人、情感留人”的用人理念，大力实施“名师推动工程”，面向全国招聘名师，使大批有志于创一番事业的优秀教师相继加盟康成园。他们以教育科研为先导，以求实创新为工作准则，努力深化教育教学改革，全面推行素质教育。

学校坚持“一切着眼于学生未来”的办学宗旨，以“志向高远、人格健全、基础扎实、特长明显”为育人目标，尊崇“每位孩子都是好的”的素质教育育人理念，张扬学生的个性，挖掘学生的潜能，构建起必修课、选修课、活动课并行互补的整体化课程体系，开展了计算机、航模、器乐、模拟法庭、书画等异彩纷呈的活动课，成立了小记者团、杂志社、生物工程研究室、书法协会、摄影协会等十多个增长才干的特长活动团体，启动了“中学生自我锻造工程”，让学生竞标承办学校的艺术。

康成”的办公楼、教学楼为一气势恢宏的连体楼群，四座教学楼在办公楼的连接下，组成立体的“x”造型，成为“探求未知的殿堂”；四座教学楼造型为振翅欲飞的鸽子，寓意康成师生向往“和平”，追求“幸福”。校内道路以国内著名高校命名，教学楼则以国外名校命名，以此激励康成学子发愤学习。综合楼（图书中心、网络中心、艺术中心、实验中心等）取名“崇实”，意为崇尚实践、实学、实干。即使是楼前的台阶，也设计为31层，分16级和15级两个平台，给学生历经“16岁花季”奔向“三十而立”的思考。崇实楼之上设天文台，西侧苗圃是中国地图的形状，名为地理园，寓意培养知志天文下知地理的的全才。学校北侧的小山，名藏龙；学生宿舍区，名卧虎，寓意卧虎藏龙……

高密市第二中学

高密市第二中学创办于1956年，学校占地近100亩，总建筑面积2万余平方米，现有高中教学班28个，在校学生1500多人。学校现有中高级教师56人，市级以上优秀教师36人，今年又从师范院校招聘了20多名应届本科毕业生和40多名优秀专科应届毕业生，届时将极大地优化我校的师资结构。学校拥有38个标准教室和一个多媒体教室，配备有先进的电化教学设施，学校还拥有理化生实验室、语音室、微机室、声像阅览室等16个科技活动室，校园环境优雅、和谐，文化氛围浓厚。

四十多年来，高密二中先后向国家输送各类人才万余人。其中留学生，研究生四百余人，科级以上干部和中级以上职称的科技工作者达300余人。学校由此先后获得“潍坊市教育系统先进集体”、“潍坊市先进基层党组织”等荣誉称号，教学、体育、卫生和群团工作也多次受到了省级表彰与奖励。 学校实施“以德立校、依法治校、科研兴校、质量强校”的发展战略，以提高教育质量为立足点，以教研教改为增长点，以现代教育技术的应用为切入点，努力探索教育教学规律，规范教育教学行为，实现了教学体系科学化，学校管理规范化，重大决策民主化，教育思想现代化，教学设施精良化，师资队伍精英化。

学校自二OOO年七月中旬组建新的领导班子以来，在市委、市府、市教委的亲切关怀下和社会各界的大力支持下，紧紧围绕着“崇尚卓越，追求一流”的办学理念建立健全了各种机制，对学校全方位实行了科学化、规范化管理，做出了一篇连一篇的大文章。1月1日—4日，我们召开了七届四次教代会，审议通过了全员聘任和分级聘任的方案、条例，健全了评聘机制。8月18日，邀请驻地乡镇党委和周边乡镇教委、中学的主要领导出席我校新学年开学典礼，进一步密切了与周边乡镇的关系。10月12日—29日，召开八届一次教代会，制订学年工作常规和学校发展五年规划，建立健全了目标管理机制；审议通过了《绩效考核方案》、《师德等级评定办法》和《先进个人评选与奖励办法》等34个文件，建立健全了考评机制。11月17日召开教学工作专题会议，出台《教学工作指导意见》和《学生学习指导意见》，进一步完善了教与学两方面的规范化管理。随着12月21日首届团员、学生代表大会的胜利闭幕，以“自理、自制、自立、自强”为核心内容的学生管理机制也应运而生。现在我校已形成了一套完整的监督检查机制、考核评估机制和信息反馈机制，各职能部门也各司其职、各尽其能，做到了责、权、利的有机统一。 市委、市府领导则多次莅临我校指导工作，为我们提出了大量宝贵的指导性工作意见，为我校发展建设指明了方向。

全面提高师生素质，我校一方面启动了“双名工程”，一方面狠抓了教科研工作，充分发挥了名师、名生和教科研这三个“龙头”的带动作用。学校出台了《鼓励教师提高自身素质的几项规定》等文件，为鼓励教师脱颖而出提供了制度保证；为尽快实现师资队伍精英化，我们用“培养+引进”的模式。一方面聘任了校内的首席教师和骨干教师，每月发给300元和150元的科研津贴，充分调动了拔尖教师教科研和传帮带的积极性。通过导师传帮带以及举办青年教师教育教学研修班、课堂教学大比武和随高三考试等活动，把系统培养青年教师的工作落到实处。通过建立领导干部推门听课制度和举行骨干教师课堂教学能力比赛、电教优质课评比、教师“三笔”字、普通话水平测试使教师的业务水平和业务能力有了大幅度提高。通过加强大小集体备课、开展微格教学研究，既提高了教师的教研、教改能力，又把每一节课上成优质课。通过出台并认真实施备课、上课、听课、作业批改和单元过关考试等方面的明确规定和严格要求，把教学常规落到了细处。通过出台《教研课题管理办法》和《特色课堂教学奖评选办法》，大大激发了广大教师向教科研要效益、要质量的主动性和积极性。

通过定期聘请教育专家、大学教授、本市知名教师到二中做报告和派出教师参加有关业务培训、观摩各级公开教学，帮助本校教师不断地充实头脑，提高水平。与此同时，我校又加大了高层次人才的引进力度。截至3月底，先后与山师大、曲师大、齐齐哈尔师大等省内外院校的27名应届本科毕业生签订了招聘协议。学校现拥有本科学历教师95人，学历达标率为96%；拥有市级以上优秀教师（含优质课、教学能手）36人，占任课教师总人数的40%。

总之，一支师德高尚、业务精良的骨干教师队伍在我校已经形成。在提高学生素质方面，我校则分别通过召开团员、学生代表大会，举办中学生党校，实行文明项目自律书和实行班级值周制度，让学生承办文体艺术节、春季田径运动会，以竞选的方式组建学生会及中学生社团、设立干部学生助理团等，使学生的主体地位和“学会做人、学会求知、学会健体、学会办事、学会创造”的具体育人目标得到了落实，使德、智、体、美等有机统一在教育活动的各个环节，促进了学生全面发展和健康成长。通过成立虚拟的“特长提高班”和“纠偏补弱班”等，为全体同学架起了通向高考成功的立交桥，使他们中的每个人都能获得不同层次的提高。我们出台实施了关于考试、竞赛、发表作品等方面的奖励办法，并先后以1000——1500元的巨额重奖了在高考、中考、统考中取得优异成绩的数十名学生，以600余元的高额重奖了在全国竞赛中荣获大奖的优秀学生，以数万元的重金奖励了50%以上的荣获过各种优秀先进荣誉称号的莘莘学子，形成了促使优秀生迅速脱颖而出的激励机制。为吸引更多的优秀学生，在今年中考中，学校还将根据考生在全市的成绩名次进一步加大奖励力度。同时，为体现“以学生发展为本”的教育思想，形成自己明确的办学思想和明晰的办学思路，我们于2000年下学期对校园进行了大规模、全面的校园文化建设，确立了“有所作为”的校训，并以此为红线，确立了由“四高”（高品位，高质量，高境界，高风格）、“五雅”（雅道，雅言，雅观，雅趣，雅量）和“六实”（做人诚实，思想朴实，学业扎实，身体结实，作风踏实，办事落实）构成的“高雅务实”的校风，以及“牢记‘三个一切’（一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切），实施以学法教学为主的针对性教学”的教风和“落实‘三个凡是’（凡是学过的都要会，凡是做过的都要对，凡是需要记忆的都要背），绝不把任何一个问题留给明天”的学风。还进行了办公室文化、教室文化、宿舍文化、食堂文化、厕所文化建设，真正做到了让每个景点都育人，每面墙壁都说话。

近一年来，全校先后有8个教科研课题被市教科院批准立项，学校也因此而被全国重点中学教科研联合体聘任为理事校；教师共有100多篇论文发表或获奖；学生在市级以上报刊发表作品150多篇；98级3班学生张明财在今年的全国化学奥林匹克竞赛中荣获一等奖，学校当即奖励他现金600元，并同时奖励指导教师600元。 近一年来，学校树立大服务意识，为改善师生的工作、生活、学习条件做了大量工作。能容纳40户教师，总建筑面积为4500余平方米的教师公寓楼即将峻工，建起了教工餐厅（早晨免费供应豆汁）方便了教师就餐，定期为家不在本校的教师过生日，夏季为教师购买了饮水机，冬季为教师购进了烤火煤，汛期到来之前为教职工家属院修好了地下排水道，立冬之后就为教师、学生的所有宿舍封好了后窗；每到寒暑都为学习优异的教职工子女举行隆重的颁奖仪式。设立资助贫困生的勤工助学岗（每月可获得50—80元不等的报酬），建立了“减、免、贷、奖”的贫困生资助体系；开通了学生直通车，设立了公交车二中站，方便了教师、学生的交通；设立了家长接待日，定期召开家长座谈会，为学校和家长之间开辟了良好的沟通渠道；每学期为师生进行查体；实行封闭式管理，严格杜绝了社会不良习气的侵袭，使学生做到了人身安全，思想健康，学习专心。这一切，都使教师、学生感受到了学校大家庭的温暖与可爱。学校还实行开放式办学，以为学生一生幸福负责的态度，全面照顾每个学生的学习特点，特意从潍坊学院等院校聘请了8名教授作兼职教师，定期为教师和学生作报告并提供心理咨询。与此同时，通过开展百名教师访千家活动，为教师全面掌握学生情况、因材施教，提供了第一手的材料。学校从2000年下半年开始，就大大加快了硬件建设步伐，逐步实现了教学设施精良化。学校以“现代教育技术开发与应用”为突破口，全面实施素质教育，多方筹措资金300多万元，相继建立了拥有120台北大方正电脑的微机室两个，建起了声像阅览室、电子阅览室、语音室、多媒体教室和韶华电视台，给每个教学班都配置了晰度的3M1700投影仪，建起了校园多媒体信息网，信息教育的触角已延伸到每一个学生身边。帮助87名教师实现了微机办公（人手一台）。教师们用计算机备课，用多媒体演示，用网络来教学，做到了信息的共享，改变了陈旧的教学模式，给学生一种全新的感觉，大大提高了学生的学习兴趣和学习效率。与此同时，总建筑面积达1万余平方米的高标准的综合教学大楼一期工程于2000年10月份破土动工，预计到2001年8月份即可交付使用。一栋能容纳1800余人的高档次学生公寓和一个能容纳39个住户的教师公寓楼及建筑面积2200平方米的教学楼二期工程也将于2001年秋季开工。学校先后荣获“省校舍改造先进单位”和“潍坊市美化绿化先进单位。 由于我们坚定不移地贯彻了“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的办学宗旨，赢得了全校师生员工和社会各界的高度信赖与大力支持，从而取得了一系列骄人的成绩：在市教委组织的2000年度综合督导评估中，我校荣获了教学工作先进学校、现代教育技术示范学校、教科研工作先进学校、素质教育示范学校、师德建设优秀集体以及档案管理先进单位等8项大奖，获奖项目列全市普通高中之首。在春节前的市统考中，我 校多数学科的成绩均在同类学校中名列前茅。

高密二中，这所已逾不惑之年的老校，正乘着深化教育教学改革的强劲东风，朝着更高、更新、更好的宏伟目标大踏步前进！

高密市凤城中学

即以前的高密四中，2004年，高密市实施“高中教育城区化”战略，在高密城南建设一所占地407亩的新校——高密市凤城中学。新校于2004年8月破土动工，2006年8月投入使用，原高密市第四中学整体搬入高密市凤城中学。从此，农村的孩子和城里的孩子一样享受到了优质的高中教育，建校五十年的高密市第四中学驶入了跨越式发展的“快车道”。

高密市凤城中学位于高密市城南。学校东接现代时尚的齐鲁纺织服装城，西傍水光潋滟的南湖，南临一望无际的田野，北靠日新月异的市区，环境优美，空气清新。学校占地407亩，总建筑面积48000平方米，学校目前有55个教学班，学生3300人，教职工252人。以后将逐步发展成为一所能容纳108个教学班，5400名学生的全日制民办中学。

学校建有教学楼6栋、学生公寓楼5栋、餐厅2栋以及办公楼、科技楼、艺术楼、体育馆、图书楼等，按照国家级示范性高中和省级规范化学校标准配备内部设施，教学楼内全部配备多媒体教室，并设有综合教学功能室。科技楼内设有网络中心、软件开发中心、电子实验室、学生网站等电化教学装备室，以及理化生分类实验室和自然科学实验室。艺术楼内设有舞蹈室、琴室、管乐室、键盘乐室、画室、形体室等多种专业教室。体育馆内设有体操室、健身室以及各种球类活动场所。

学校坚持“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的办学原则，秉承“用现代教育塑造高素质的现代人”的办学宗旨，全力开展“有选择无淘汰”教育，一切为学生的终生发展奠基，保证让每一位学子都成为社会有用人才。学校教学成绩显著，近几年，高考本科进线人数连年递增，先后向清华、北大、复旦等全国名牌院校输送优秀学生85人。2006年高考10个学科中，凤城中学独揽 9科全市第一。2007年高考，文理艺体各类本科进线人数都有大幅度增加，重点本科进线比率全市第一；于心庆同学以655分成绩获得全市文科状元。

高密市第五中学

高密市第五中学座落于高密市区西关路南首与平日公路交汇处，学校始建于1958年，是高密市直属的国办普通高级中学。高密市第五中学是山东省规范化学校、山东省文学艺术教育示范学校，是中国科学院计算机与各学科课程整合实验学校、山东省创新教育实验学校、山东省心理健康教育实验学校，是潍坊市重点普通高级中学之一。

学校占地面积80000平方米，建筑面积45000平方米。教学主体分成了高一级部、高二级部、高部、初中部、艺术苑五部分，共有在校学生3000余人。学校现有教职工278人，其中中学高级教师41人，特级教师2人，山东省优秀教师2人，山东省教学能手1人，获山东省优质课称号教师2人，潍坊市学术带头人1人，潍坊市教学能手18人，高密市学科带头人8人，山东省美术家协会会员1人。

学校以建设校园、学园、乐园、家园为目标，不断完善学校布局结构，做到了学习区、生活区、运动区层次井然、布局合理。学校还努力更新内部设施，广泛利用现代化教育技术支持教育教学质量不断提高。现在，学校的所有教室都配备了多媒体教学设备，使多媒体教学成为课堂教学的常规；建设了高标准的信息技术教室、画室和琴房，为学生搭建了通向成功的立交桥；电子阅览室、语音室、各类实验室、图书阅览室齐备；建成了校园网，并实现了与因特网的对接，使学生的眼睛看的更广、更远，让外面的世界变得更小、更近。学校的现代化餐厅，可以供3000人同时就餐；复合式学生公寓，为学生创造了舒适的休息条件；学校的健身房、网球场、排球场、篮球场、乒乓球场、足球场等运动场所，保证了学生和教职工在学习和工作之余，有丰富多彩的休闲体育活动。

多年来，学校以“笃实重然、敬事而信”为校训，以“质量立校、特色兴校、依法治校”为办学策略，以“基础分流、弹性管理、多元发展、鼓励冒尖”为教育策略，为不断提高教育教学质量奠定了坚实的基础。仅自1998年至今，高密市第五中学就有8名学生考入清华大学和北京大学深造。在他们前面，还有在美国加州大学攻读博士学位的槐国忠，有获得2000年北欧世家皮草毛皮饰边服装设计大赛金奖的张静，有山东省高考理科状元杜邓宝。现在，高密市第五中学的高考升学率已达85%以上。

中国加入WTO后，根据有关条款，“教育服务”也被纳入服务贸易落畴，外国教育可以根据国际规范参与中国教育，中国教育也可以走出去融入国际教育市场。这，既带来了机遇，也带来了挑战。高密市第五中学正以关爱教育之胸怀，以面向世界，面向未来之眼光，竭诚相邀国际合作办学伙伴，双方缔结合作办学协议，通过互派参观团、互派交流学习学生、互通教育信息，共同投资办学等形式，加强交流，互相协作，互惠互利，实现共同发展。

高密市实验中学

高密市实验中学，前身为高密市成人中等专业学校，1985 年建校，历经15年，为高密经济建设培养了大批中等专业技术人才。随着市场经济的发展和教育形势的变化，高中教育蓬勃发展，为适应高中教育城区化的要求， 2000 年7 月，经高密市委市批准，成人中专试办综合高中， 2004 年3月更名为“实验中学”， 2005 年5月，顺利通过了“省级规范化学校”的验收。学校占地100余亩，校舍建筑面积37000多平方米，原始价值约 5000万元。学校现有教学班 50 个，教职工258人，在校生3000余人。十余栋楼房布局科学合理，错落有致，环境优雅，营造了极好的教书育人氛围。学校内部设施齐全，实验室、微机室、图书室、仪器室、多媒体教室多功能教室、阅览室等教学设施达“省级规范化学校”标准，校园网络系统、校园广播系统、校园电视系统、体育器材等教学设备居全市一流，为学校的快速发展奠定了坚实的物质基础。学校建立起了“能者上、庸者下”的灵活用人机制，实行双向聘任制、岗位责任制、绩效工资结构工资制、教师教育教学业绩考核制等多项制度，为每一位教师搭建起了充分施展自己才能的广阔平台。 校坚持以教学为中心，深化课堂教学改革，教学研究与教学实践相结合，承担国家级“十五”规划教研课题一项，山东省“十五”教研课题三项，多人获国家级、省级、市级教学成果奖，学科带头人、市县级教学能手等骨干系列教师称号及市县级优质课奖获得者 80多人，有600余篇教学教研论文在教育刊物上发表或获市县级以上奖励。教师队伍达到了“知识化”、“专业化”、“年轻化”的要求，整体水平居全市前列。 学校始终坚持“让每个学生都得到成功的教育”的基本理念，注重因材施教，充分张扬学生个性，确立了“文理为主、艺体为辅、全面发展”的教学目标。几年来在基础差、底子薄的情况下，教育教学取得了骄人的战绩，实现了学校教育的超常规、跨越式发展，荣获“教学工作先进学校”、“科研工作先进学校”、“办学效益先进单位”、“档案管理先进单位”、“财务工作先进单位”等荣誉称号，得到了上级领导的褒扬奖励和社会各界的广泛赞誉。 横关漫道真如铁，而今迈步从头越。发展中的高密市实验中学将本着“出名师、育名生、创名校”的总体战略目标，继续推动教育创新，深化教育改革，狠抓教育教学质量，不断推动学校教育的成长和壮大。相信在不久的将来，高密市实验中学必将成为山东半岛教育的一颗璀璨的明珠！

高密市发达补习学校

高密市发达补习学校创建于1998年的，是高密市教育局直属的山东省第一所专业性高考补习学校。学校以“不惧挫折，欢迎挑战，达观用世，永远进取”为校训，凭着对事业的高度责任心和对学生的深厚感情，慎聘良师，科学施教，形成了“团结、热情、敬业、高效”的学校精神。取得了令人瞩目的教学成绩，高考升学率一直保持在95%以上，清华、北大有昂首走出“发达”的校友，全国各地有慕名前来“发达”的学生。2006年，576名参加高考的学生中，359人进入本科（军检线以上）分数线，理科“火箭班”58名同学参加考试，本科上线55人，创造了高密市高考单班本科上线人数之最。学校连年被评为“高密市教学工作先进学校”、“高密市办学效益先进学校”、“高密市师德建设先进集体”，赢得了良好的社会声誉。高水平的教育教学质量有力地证明：这不是一所落第者的学校，而是一所自强者的学校、有志者的学校、成功者的学校。

学校以"以师生发展为本，办人民满意学校"为理念，以"正视自我、悦纳自我、发展自我、超越自我"为学生工作主线，以建成一所"学生满意、家长放心、品牌响亮的个性化品牌学校"为办学目标，以"聚精会神关注学生成长，一心一意提高教育质量,为每个学生将来成为我们社会的有用之才做准备"为办学宗旨，着眼于学生的全面发展与提高，为每一个学生的终生发展负责。

学校以严明的校纪、严肃的学风、严格的训练为基础，倡导"勤、诚、敬、信、勇、雅、理、韧、恕、恒"十字校风，本着"开明、开放、求真、求高"的管理思想，为学校教育、教学营造了一"严明、和谐、智慧、积极"的良好氛围。

市教育局严格把关，选调具有良好职业道德素养和丰富教学经验的教师执教。现有专任教师88名，具有高、中级职称者占95%以上。其中有山东省优秀教师2人，潍坊市优秀教师10人，潍坊市教学能手18人，高密市教学能手26人，高密市功勋班主任5人，高密市功勋教师6人，构成了一支结构合理、素质一流的师资队伍。整个教师群体，具有极强的工作责任心，热情的工作态度，科学的教学方法，丰富的辅导高考经验，是同学们补习、升学的可靠保证。

面向全体、因材施教是我校设计、组织、实施教学的出发点和立足点。用颇具针对性的分层次教学模式，以学生高考成绩为依据，开设数学、外语、物理、化学四种强化班，实施"补弱"教学，已经形成我校独具的办学特色。学生可根据自己的成绩自选班级，确保教学的针对性，使补习的收效明显。学校"学业支持中心"对于各学科成绩不平衡的学生，将按学生需要，提供全面、系统、又富针对性的"家教式"辅导。开设优秀生实验班（"火箭班"）和潜能提高班，多种教学形式互为依托，相得益彰，尽现我校学生利益高于一切的教学思想和参加我校补习的优越之处。

鉴于高考复读学生群体的特殊性，学校一贯坚持 "疗心" 和 "补知"并重的工作思路。致力于使学生先学会做人，再学会求知。学校建立了心理健康教育研究中心，开设心理健康教育课程，使学生心理健康教育走进课堂。针对学生不同学习阶段的心理特点，提供实用有效的心理帮助。设立心理咨询室和"悄悄话"信箱，解决学生平时学习、生活当中的心理难题，努力使大事化小，小事化了，使学生懂得热爱人生、珍惜生命，以正常的、健康的心态投入学习。担任心理咨询的老师，阅历深厚，德高望重，精通心理学、教育学知识，引领每一位学生用积极的眼光看待生活，凭愉快的态度参与学习，以达观的心境对待成败，为决胜高考乘上心灵的翅膀。

大学生实习总结三篇

我国汽车工业的现状和发展的趋势 综观我国汽车工业的现状喜忧参半，展望我国汽车工业的未来风险与机遇并存。 改革开放以来，特别是近几年我国汽车工业发展势头强劲。据中国汽车工业协会统计，去年1至7月，汽车全行业完成工业总产值3723.82亿元，同比增长29.44％：产品销售收入3598.88亿元，同比增长31.05％：利润总额221.90亿元，同比增长51.14％。主要经济指标增长都比较大，实现了增产增收。汽车产业作为国民经济支柱产业的地位越来越突出。去年交通运输设备制造业对工业增长的贡献率首次跃升至40个工业行业之首。以汽车制造业为主的交通运输设备制造业已取代电子信息通信业，成为名副其实的领头羊。 随着市场需求的不断扩大，我国汽车工业的发展潜力也非常之大。据有关部门分析，近几年我国汽车消费市场的消费结构已发生了很大变化。载货汽车的需求量仍将持续增长，特别是次发达地区，如西部地区对中重型货车、多种专用汽车、矿用车和大中型客车的需求将明显增加。农村汽车市场对轻、微型客货车需求也会有较大增长。随着国家有关鼓励私人购车政策的出台，预计个人购车比例将逐年快速增长。特别是轿车、客车，尤其是微型客车的需求量会有较大增长，市场份额将进一步提高。为此，国家将积极发展售价八万元左右的经济型轿车，以满足中国家庭的需要。此外，国家还将大力推进发展汽车工业的相关环境：至2005年，中国公路里程将增加至160万公里，其中高速公路2.5万公里。各地还将加展城市基础设施建设，增加停车场地等交通配套设施。所有这些，都无疑会大大促进我国汽车工业的发展。 汽车工业发展形势喜人，但同时也面临着巨大的风险和挑战。特别是“入世”以后，国门完全打开，我国的轿车产业与国外发达国家的汽车企业处于同一个大市场，将不可避免地面临激烈的竞争与挑战。我们现在的主要问题是：缺乏完整的轿车开发能力和自主的品牌，零部件制造体系相对薄弱，汽车产业的管理和服务体系仍十分落后，企业规模还难以与国外大公司抗衡。所有这些问题必须认真面对。 打通国际大市场，也给中国汽车工业的发展带来了新的机遇，使我们可以有机会在与强手的合作与竞争中学习他们先进的技术、先进的管理和服务经验，不断完善自己。同时也逼迫我们把自己做大做强。为了应对国际汽车市场的激烈竞争，国家将致力于汽车工业的战略重组，优化配置，培育出两到三家主业突出，核心能力强、拥有自主知识产权、具有较强国际竞争力的大型企业集团。同时，我们还可以充分利用“入世”后对幼稚工业的“保护期”进一步加大力度，开放市场，加强对汽车产业的管理，努力降低成本，提高竞争力：抓紧清理减少不合理税费，鼓励百姓的汽车消费。预计6年内我国轿车价格可与国际初步接轨，10年内可完全接轨。只要我们自强不息，艰苦奋斗，中国汽车工业的发展前景还是十分乐观的。 有关人士预测，未来，我国汽车工业将呈现六展趋势。 一、国有汽车生产企业将由市场”领导者”转变为市场追随者 二、汽车生产将由大批量方式转变为大众生产方式。 三、汽车企业将由整体性购并转变为局部性购并 四、人力将由国内单一配置转为全球流动配置。 五、汽车产品将由价格竞争转变为综合素质的竞争。 六、汽车消费由集团消费转化为个人消费。

记得纳啊

　在实训中我学到了许多新的知识。是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，原来，学的时候感叹学的内容太难懂，现在想来，有些其实并不难，关键在于理解。

　在这次实训中还锻炼了我其他方面的能力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我做项目的能力，提高了独立思考问题、自己动手操作的能力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。

　从那里，我学会了下面几点找工作的心态：

　一、继续学习，不断提升理论涵养。

　在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

　二、努力实践，自觉进行角色转化。

　只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

　三、提高工作积极性和主动性

　实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

　我认为大学生实习难，就业难，除非你有关系，能给你轻松找到工作，否则就难逃市场选择的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。

　1、宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会，可以主动和其人力部门联系，主动争取实习机会。可特别留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到合适的员工的情况下，很有可能会暂时选择实习生替代。

　2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自己的竞争力，自信自己就是对方要找的人；同时很诚恳地表现出低姿态，表示实习的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。

　3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习高峰期，实习成功的可能性反而更大。

　4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自己缺乏自信。有价值的付出一定要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需，而理性考虑到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。

　5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验；与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利。

　实际上，实习只是接触社会的一个过程，大学生实习的目的应该是为了自己日后的发展，而不仅仅是累计工作经验，然后帮助找到一个薪水较高的工作而已。

　在实习中，我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松对自己的要求，我希望用自己一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中有趣，也都表现的非常地积极努力认真。

　这次实习内容主要就是机器维修工作，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：

　其一，实习是个人综合能力的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力，应付突发故障的能力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达能力，同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。另外，还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。

　其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但我的*要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。

　此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质

　可以说这次实训不仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮助我缩小了实践和理论的差距，使我对系统编程有了进一步了解。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。最后，我要感谢学院组织的这次十分有意义的实训，使我们学到了很多，也领悟了很多。同时，也要感谢为这次实训默默付出的老师，是她辛苦的汗水使这次实训得以完美结束。

篇二

　一.实习目的

　实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会实习工作是很关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长过程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代，再到以后的社会工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的主角。我们务必要做到用理论去指导实践，用实践去理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己潜力的舞台。

　透过实习，我们要努力提高动手的潜力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的潜力。新闻学，它主要是一门以实践为主的学科，它要求极强的动手潜力，它所接触的对象是包罗万象的，是各具特色的，是真实的、新鲜的。真实是新闻的生命，实习给一个初学者带给了锻炼的机会，实习教会一名记者怎样去观察事物，怎样去捕捉有价值的新闻信息，怎样用事实说话，怎样才能做到新闻的及时。这些只有在实习中才能深刻体会到什么是抓“活鱼”和“抢”新闻。实习是由课堂走向社会的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然学会习畅网通。

　到新闻单位去实习，主要是要锻炼自己的新闻访和写作潜力，掌握访的基本方法，掌握新闻及电视节目制作的基本流程，向那些有经验的记者、修改学习，交流经验。深入现场去访，接近群众，从群众中来，到群众中去。深刻体会，用真情写出有生命力的新闻作品。

　二.实习资料

　新闻学的实习资料主要有以下几个方面：

　1.实地访

　只有深入到现场去做实际调查，才能写出有好处的作品，才能懂得访的基本流程，懂得什么是访新闻访学的突出特点是实践性强，偏重于应用与操作。实地访是新闻的第一课，它是新闻信息集，新闻报道的第一步。

　2.访后写作

　新闻写作是新闻制作的第二步，是对访中集到的信息、新闻事实做进一步加工制作的过程，是对访的进一步补充。亲自动手写

　大学生实习心得体会(2)一些东西，才能更好地掌握新闻写作的基本方法，力争做到“从群众中来，到群众观众去”，把时代精神写到作品中，写一些有价值的事，些一些老百姓关心的事。

　3.修改整理

　三.实习收获

　在短短的实习期内，我深入到各地去访，真正的锻炼自己的访潜力，提高了自己的提问水平，锻炼了心理素质。真正做到了不怯场，运用自如，现场处理灵活。在访后写了很多的新闻稿件，熟练地掌握了各种新闻文体的写法，尤其是消息和通讯的写法，包括各种新闻文体，如动态消息、综合消息、人物消息、评述性消息、特写性消息、人物通讯、通讯、工作通讯、风貌通讯、人物专访等。还有电视新闻的写作，广播新闻的写作，涉及到了经济、社会等各个领域。深刻地认识到了作为一名记者就应具备哪些素质体会到了记者的主角，怎样才能做到记者的“识”、“才”、“学”，认识到了记者和修改的关系。

　透过这次实习，自己的社会实践潜力大大地提高了，适应社会的潜力强了，语言运用潜力增强了，写作潜力提升了，真正跨出了，走好了新闻道路上的第一步。

　四.实习中存在的主要问题

　以上是我的实习工作总结，透过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有构成一个很好的体系。联系实际的潜力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。在访中，还容易犯一些低级的错误，一些先进的现代设备的熟练运用潜力还不够，普通话水平不高。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的潜力，尽可能完善自己。

　五.对实习工作的建设性意见

　实习主要是面向社会的过程，映尽量做到以下几个方面：

　1.尽可能多的让每一个实践者走出去，到第一线上。只有走出去，才能看得远，只有走出去，才能集到更多的有价值的新闻信息，到现场访是记者的本职工作。

　2.尽可能扩大社会的接触面，深入到广大群众中去。新闻所反映的是广大人民的生活问题，所报道的是老百姓犯罪关心的问题，只有深入到每一个层面中去，才能写出更加有特色的作品，才能扩大记者的知识面，开阔眼界，使报道更有特色。

　3.在访，写作，修改等一系列过程中应当教会实习者使用先进的仪器，教会记者如何把握的闪光点。记者是一个杂家，就应懂得各种工具的使用，才能提高新闻制作的效率，提高高科技手段的运用潜力，新闻单位映尽可能多的为每一位访者带给锻炼平台。

　4.记者应当在访写作中打破陈旧的模式，要富于创新思维。新闻单位要鼓励记者开拓创新，不要被一些陈旧的模式所*，要创新思维，更新观点。

　5.新闻单位要尽可能多的给每一位记者带给一个自己动手操作的机会。初学记者的经验不足，应当更多地接触一些新闻的制作过程，运用到实践中去，就应多动手操作。

　实习，是十分重要的一步，在实习中提升潜力，在实习中学习都是十分关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。新闻是一种客观的报道事实的学科，它具有真实性和新鲜性，时效性特强的学科，新闻更是注重实践的学科，所以应抓好实习中的每一个环节，深刻体会，认真学习。

篇三

　今年十二月份，我正式走进明都汽摩集团新北区东晟东风本田4S店开始了

　自己人生中的第一份实习工作：机修实习生。

　江苏明都汽摩集团创立于1996年1月，总部位于江苏省常州市，现有员工1800余名，拥有固定资产5亿元，2009年实现销售30.87亿元。公司坚持“树企业品牌创百年名店”的企业发展方向，经过10多年的不懈努力，已从最初的摩托车销售，逐步发展成为以汽车销售、服务为核心，摩托车销售、服务，电动车生产、销售和高宾馆经营为辅的多元化集团企业。公司拥有独资子公司16个，控股子公司12个。目前集团公司汽车在常武地区所特约代理经营的项目有：volvo4s店、一汽奥迪4s店、mg名爵4s店、一汽大众4s店、上海大众4s店、北京现代4s店、长安福特4s店、东风雪铁龙4s店、菲亚特4s店、广州本田4s店、东风本田4s店、通用五菱4s店，另有日本斯巴鲁、德国进口大众、路虎捷豹、东风雪铁龙、法国雷诺等4s店正在建设中，即将交付使用。同时集团公司还取得韩国现代等6个进口、国产品牌的特约代理权，并开展汽车租赁、二手车置换等相关业务。“江苏明都”已经成为常武地区的知名企业。集团公司先后荣获“江苏省诚信单位”、“江苏省质量诚信企业”、“省放心消费创建活动示范单位”、常州市“优秀企业”、“文明单位”、“先进集体”及资信“aa*单位”等诸多荣誉称号。并在常州市委、市举办的“创星争先”活动中先后荣获“服务业四星、三星”企业称号，被常州市人民授予“常州市五一劳动奖状”，是常州市“百城万店无货”示范店。东风本田明都东升4S店位于通江大道811号，沪宁高速入口处，地理位置优越、交通便利，是新北区国际汽车城家族的全新一员。4S店由明都汽摩集团全资投建，严格按照本田全球统一

　标准设计建造，集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈于一体。

　回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。由于我是应届毕业生，

　本身对企业的经营方式等都很陌生。到了公司后，新北区的售后部经理刘经理把我带到车间，指派了一名机修师，让他以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在*的热心指导下，同时在实习中，我用了看、问，做等方式对公司的部门结构，维修流程和工具仪器等进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的汽车理论知识以及相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对明都汽摩集团新北区东晟东风本田4S店的营销，维修，管理等工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。

　由于缺乏经验，我在期间做汽车保养走了很多弯路，给同事的工作带来了很多麻烦，但是师傅们没批评我，而是让我继续认真的把事情做好，我很受鼓舞，同时也很努力的去把事情做好。

　实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。商务实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力以及对专业知识的理解和运用，知道如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识来进行实际操作、演练的机会.自走进明都汽摩集团新北区东晟东风本田4S店开始，我就本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与公司的售后服务中，对公司的各种产品都去积极地了解，对售后各部门的熟悉，以及和维修人员的沟通交流，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。

　实习收获，主要有四个方面：

　1、通过直接参与公司的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，*地完成了本科教学的实践任务。

　2、提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

　3、在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

　4、通过实习，我对我国汽车服务行业品牌的发展有了大致的了解，而且对汽车内部的各种机械部件也有了进一步深入的了解。同时我还准备在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多相关的理论知识，提高自己的专业水平，为正式工作准好准备思想上的转变。

　同时通过实习我发现明都汽摩集团新北区东晟东风本田4S店也存在问题：

　1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

　2、公司组织管理观念有待进一步转变，在工作过程中按照工作要求进行工作组织管理的意识不强，管理现状与管理科学化、规范化存在一定的差距。

　3、成本意识不强，成本控制水平不高，公司内耗较高，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

　对此，我提出了我的有关建议和对策：

　一、进一步强化生产是经营继续的观念。

　企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，保障好现在稳定的客户，是开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

　二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

　效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。

　三、进一步推进和规范项目管理

　通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对维修质量、安全、文明车间的检查力度，抓好整改落实，促进工作管理水平的提高。

　短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，具体的维修保养的一些工作也只是很浅次的认识，动手的机会很少，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对公司管理基本知识的理解，同时对汽车维修保养的实践知识也有很大的丰富，使我对日常管理工作和维修保养知识有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常公司管理工作，做好个人工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。